晨报记者 郁文艳 晨报首席记者 张益维
昨天,上海迪士尼度假区新的食品和安检规定正式开始实施。实施首日,晨报记者在安检处看到,安检人员的确未出现伸手进入游客包内翻查的情况,而是要求游客先打开包,然后目视,并触摸包的外部,如果发现有异常情况,再要求游客取出包内物品。此外,自带食品的游客有,但并不多。
对于新规,绝大部分游客都认为比此前更加人性化,可以接受。
安检处:安检人员未翻包
昨天是工作日,相对于刚过去的暑假游园高峰,昨天来迪士尼乐园游玩的游客并不算多。
从乐园安检蛇形通道入口处开始,增加了几块新的标识,告知游客迪士尼的安检流程。此外,还有垃圾分类的提醒。与此同时,广播的语音播报里,也新增了关于食品和安检新规定的提醒。
在安检处,每当一名游客上前时,安检人员会要求游客自行打开所携带的包。接着,会看一看包内的东西,并摸一摸包的外部,如果发现游客有可疑物品,安检人员会要求游客将物品从包内取出查看。若判定为乐园允许携带的食品,会允许游客带入。若是乐园不允许携带的物品,会要求游客寄存。
通过人工安检后,游客过安检门。此时,安检人员会协助游客将包放在一旁的桌子上,游客通过安检后,再取走自己的包。
整个安检过程,如果游客没有携带禁止入园的物品,不到1分钟。上海迪士尼度假区运营部高级副总裁包兆天介绍,自2016年开幕以来,平均每位游客的安检速度约为9秒。
就餐:有人在野餐区就餐
12点,正常情况下应该是就餐高峰。不过,可能是非高峰日,游客并不多或者游客分散在各个餐厅等原因,晨报记者走进乐园的米奇好伙伴美味集市,餐厅里用餐的游客不多。
从东北来的张女士带着女儿来迪士尼,已经来了3次了,她说:“知道乐园可以带食物了,但是因为带着孩子,如果再自己带吃的,不方便。乐园的成人餐饮还可以,但是儿童餐饮选择还是有点少,主要是造型好看,但口味女儿不是很喜欢,一会再带她去迪士尼小镇吃,那里选择更多一些。”
对于自带食物的游客,迪士尼乐园也开辟了野餐区。在野餐区,晨报记者看到一家三口正在享用自带的食物。他们从河北来,是第一次来迪士尼。妈妈王女士说:“之前从新闻上看到迪士尼可以带食物了,因为听说迪士尼的东西挺贵的,所以今天自己带了吃的,主要是家乡的特产,还有面包。进来的时候安检人员看了看,说可以带进来。”
尽管允许游客自带食品,但是,绝大部分游客能遵守文明游园的规定,没有看到垃圾乱扔等情况。
迪士尼:不断调整优化
从2016年开幕时,允许游客携带密闭的食品,到2017年调整政策,不允许游客自带食品(婴儿食品除外),再到2019年的今天,允许游客携带供自己食用的食品,并优化安检措施和流程。迪士尼的政策在不断调整、优化。
包兆天坦陈,2016年上海迪士尼度假区开幕之前,度假区团队就针对本地市场和消费者进行了大量调研,相关的规定和制度都是基于这些调研做出的。一路走来,上海迪士尼度假区运营团队在不断学习,也学到了很多经验,并不断调整运营策略。如今的改变是这个学习过程中的一个篇章。
来源:新闻晨报 作者:郁文艳/张益维