信用卡市场已告别激进增长模式，开始进入精耕细作时代。作为消费金融的主力军，信用卡业务仍然具有较大发展空间，而服务能力与服务品质是体现信用卡竞争力的重要一环。
在新闻晨报日前主办的“2019年度信用卡品牌评选”活动中，上海农商银行信用卡成为国内城农商银行中唯一一家“2019年度信用卡服务品牌”的获得者。
上海农商银行信用卡部总经理郭建新在接受晨报记者专访时表示，作为一家区域性银行，上海农商银行的信用卡业务要区别于全国性银行，围绕自身情况来发展，在上海区域内做好做深。不求大而全，但求小而美，做最接地气的信用卡。
10年积累 ·未来可期
2008年，上海农商银行成立信用卡部，随着“鑫卡”的发行，成为全国第一家发行信用卡的省级农村合作金融机构。从此开始了该行10年规划历程。
多年来上海农商银行信用卡秉承“便民、惠民”的经营理念，充实产品体系，丰富市场活动，开拓网络金融，同时与各行业领军企业强强联手，为信用卡持卡人提供高质量、全方位、多渠道的特色金融服务。
2008年至2010年是上海农商银行信用卡的积累时代，该行陆续推出包括消费类、联名类的各类信用卡，同时也发行了针对特殊人群的公务卡和商务卡，为未来打下了坚实的基础。
2011年至2015年是提升2.0时代，这5年间该行信用卡业务快速发展，也在这个时期，该行开始推出互联网产品和分期类产品，抓准了市场发展的契机，为3.0时代做好准备。
到了2016年-2018年，该行开始重新定义信用卡业务的目标，不再仅仅追求信用卡的发卡量，而是更加关注活卡率，即真正激活信用卡并使用信用卡的客户数量。
郭建新透露，完成了10年积累，未来3年的规划也已基本成型，为信用卡业务发展做长远定位，积极落地各种措施。
他认为，畅想4.0时代，上海农商银行信用卡业务应当积极对标同业，努力融入市场，做好三个方面：
1.锁定客群，即锁定“一张卡”，服务好该卡的持卡人；
2.活跃平台，做好平台场景化，构建生态圈，增强和客户的交流；
3.科技保障，建立独立的专业科技力量，通过大数据分析、市场把控，更好地控制风险、服务客户。
服务民生· 农商有爱
对于锁定“一张卡”，郭建新解释，并不是只做一张信用卡，而是将重点放在某几张信用卡上。目前，暂时将目标锁定在工会信用卡和“公益护照”实体卡。
也就是说，未来，上海农商银行将针对工会会员和公益爱心人士群体精耕细作，服务民生，践行企业社会责任。
上海农商银行的工会小红卡大家应该都不陌生，这张借记卡是持卡人作为上海工会会员身份的标识，持有效工会会员服务卡的会员不仅享有工会组织提供的一份专享基本保障，不定时还会有各种福利优惠可享。
而工会会员服务卡（IC贷记卡）也就是工会信用卡（小黄卡）是上海市总工会委托上海农商银行制作发行的信用卡，为全市工会会员提供专享优惠和精彩服务。
除了工会提供的福利，上海农商银行还为工会信用卡持卡人提供丰富的权益，如餐饮商超优惠、话费充值、观影立减、休闲娱乐等各类主题的营销活动，还即将开展“一分钱乘地铁”的出行主题营销活动，活动领域覆盖持卡人生活的各个场景，深受欢迎。
而 “公益护照”实体卡以服务民生为目标，以建设公益诚信社会为目的，激励志愿者积极投身公益行动之中。
该卡是开展公益服务、捐赠及相关公益活动的重要凭证，其不仅提供志愿者慈善捐赠、志愿服务、公益荣誉等各种信息的查询服务，还提供志愿服务保险保障、公益嘉许、公益激励、志愿者补贴储存、银行卡金融功能等专属服务，分为银联白金信用卡和银联金卡信用卡两个等级。
服务三农·振兴乡村
作为一家本地法人银行，上海农商银行一直致力于成为上海地区金融服务的坚实力量，特别是“三农”业务的主力军。
信用卡业务也积极贯彻中央一号文件《中共中央 国务院关于实施乡村振兴战略的意见》的精神，提高金融服务水平，回归“服务三农”的本源，更好满足乡村振兴多样化金融需求。
2019年，该行推出了“鑫合农卡”。该卡是上海农商银行为“三农”客群量身定制的支农惠农主题银联标准信用卡产品。
服务对象主要为国家级、市级、区级等涉农龙头企业及各类农民专业合作社、涉农经营机构法定代表人、经营业主等。该卡特有的授信功能以及具有市场竞争力的费率定价，为涉农行业人员的信贷消费与生产经营需求提供了强有力的支撑。
上海农商银行还发布了“乡村振兴主题卡”。该卡为有效拓展农村普惠金融而研发，具备借贷合一的功能，以“惠及‘三农’”为特色，为广大农户个人主体提供了存款有息、透支优惠、费用减免等专属功能。
同时，乡村振兴主题卡还将提供法律服务、医疗服务、涉农保险、消费优惠等多方面权益，惠及农户日常生活的方方面面，旨在增强农民群众的获得感、幸福感、安全感。
下一阶段，上海农商银行将以“乡村振兴主题卡”为载体，继续与中国银联紧密联动，深入合作，全方位满足农村个人主体消费、存取款、转账、支持闪付、二维码支付等需求，助力乡村振兴战略做深、做透。
来源：周到上海 作者：商依琳
