业主定制的榉木家具，竟被偷换为劣质板材！法院：退一赔三！

张益维 沈雯 王明明 2019-11-12 来源：周到上海

程女士就新房的家具定制与米德公司（化名）签订了家具加工合同，谁料新家具刚送到不久就出现了开裂和掉漆等问题，一经鉴定竟发现家具所用的材料均被偷梁换柱为劣质板材。

程女士认为米德公司欺诈消费者，按《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）的规定应退一罚三，米德公司却认为双方不适用上述规定。那么，程女士究竟属不属于消保法中的消费者，能不能享有退一罚三的权利呢？

定制家具被偷梁换柱

程女士满心欢喜购置了新房，并聘请专业设计师对新房进行装修设计。为了使家具与装修风格匹配，程女士与设计师推荐的米德公司签订了家具加工合同。程女士为表诚意提前预付了定金，并特意在合同中约定家具要全部使用品质优异的榉木。
谁料家具到货不久，程女士就发现家具出现了掉漆、门板脱落等问题。程女士心存疑虑，立即请专业人士帮忙查验收到的家具，结果令人大吃一惊，米德公司竟然将合同中约定的榉木全都被偷换为劣质板材。气氛至极的程女士将米德公司诉至上海市青浦区人民法院。

程女士认为自己属于消费者，米德公司将材料偷梁换柱属于欺诈行为，应按《消保法》规定退一罚三。米德公司却认为，《消保法》只适用于服务合同及买卖合同，而不适用于双方之间的承揽合同。
法院认为，程女士作为普通个人，为自住房屋定制采购家具属于为生活消费需要购买、使用商品的范畴，属于消费者，受《消保法》保护。米德公司的抗辩意见无相应依据佐证，法院不予采信。米德公司履约不实，且作为专业家具生产公司未向作为消费者的程女士披露真实木料，致使程女士陷入错误认知做出错误判断，属于欺诈。故米德公司除退货之外，应按三倍价格赔付程女士。

Q1：承揽合同与买卖合同的认定标准是什么？

根据法律规定，买卖合同是指出卖人将标的物的所有权转移给买受人，买受人给付价格的合同。而承揽合同是指承揽人按照定做人的要求利用设备、技术和劳动力完成工作，交付成果，定做人给付报酬的合同。买卖合同和承揽合同在合同目的和履行方式上均有差异。

Q2：《消保法》中规定的退一赔三具体是指？

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

法官提醒，消费者要树立法律意识，在消费过程中及时、客观的固定、保留事实证据，并积极举证合法进行维权。

来源：周到上海       作者：张益维 沈雯 王明明