为全面提升辖区内“大龄”小区物业企业的服务能级、畅通小区业委会的运作、升级居委会的业务水平。近日，江湾镇街道物业管理服务中心体系全线启动运营。江湾镇街道通过以物业管理服务中心为中枢，6个片区分中心为纽带，打造物业管理服务中心“1+6”模式，进一步落实物业管理服务中心体系实体化运作。
物业管理服务中心“1+6”模式中的“1”指的是在街道办事处设立物业管理服务中心，由物业管理服务中心与街道信访办合并办公，设立接待窗口，聘请小区业委会主任队伍负责日常咨询接待，并将街道信访办投诉热线公布为物业管理服务中心的投诉热线，合并咨询投诉通道。同时，在物业管理服务中心嵌入应急维修服务，建立快速处置机制。
因江湾镇街道辖区范围较大，仅靠“1”无法覆盖辖区内所有居民的日常信访接待需求。为有效扩大物业管理服务中心体系的整体服务半径，在“1”的基础上发散扩张、分级管理，通过活动融入、空间共享的方式延伸至“6”，即在6个片区的市民驿站建立分中心，设置现场接待站，由片区内相关居委会的工作人员轮流上岗提供服务。
江湾镇街道各相关部门联勤联动、条块结合，合力推进小区内矛盾的协调解决，致力于实现“1+6＞7”的目标。
物业管理服务中心及分中心主要以解决住宅小区日常管理中的突出问题、满足多层次民生需求为目标。江湾镇街道以业务交流、快速响应处置、法律咨询为抓手，督促整改机制为主线，努力探索形成“政府监管、市场主导、社会参考、居民自治”的住宅小区综合治理格局，进一步提高住宅小区的精细化管理水平。
小编手记：
绣花功夫完善物业服务体系 精细化打开社区管理新空间
创新体制机制，延长社区“工作手臂”。物业服务是街道与居民的主要沟通桥梁，优化协商共治平台，发挥党建引领作用，促进更多资源、更多力量向基层汇聚。面对面征集小区秩序稳定、绿化保洁、文化建设、设施维护等方面存在的问题，反映居民呼声。江湾镇街道努力让居民提得了意见、感受得到尊重，成为物业管理服务中心最忠实的“粉丝”。
江湾镇街道将物业服务链条延伸到小区，实现物业管理末端覆盖，让社会“小细胞”焕发大活力，通过物业齐参与的方式，调动居民参与社区治理的热情，有力化解老旧小区治理中的顽症痼疾，真正提高基层社会治理的规范化、现代化、专业化水平。江湾镇街道不仅推动物业管理实现全域覆盖，更提升了社区管理精细化水平，使居民对社区公共安全度、环境优美度、邻里文明度、生活便利度等满意指数不断跃升。
来源：周到上海 作者：吴怡敏
