最近，“巴黎婚纱”跑路事件，引发广泛关注，作为巴黎婚纱的经营方及其母公司，至今也无任何说法。事件发生后，中国婚博会（以下简称“婚博会”）主动回应此事，并于11月6日针对通过婚博会平台预约下单的消费者发布了解决方案公告。截至目前，通过婚博会平台消费的新人有700余对，其中227对问题得到解决，婚博会管理方后续将加大参展商审核力度。
具体解决方案
■ 对于已拍摄会员，有底片的，婚博会平台将严选后期优质制作商，提供整理底片、专业选片、精修及后期制作、成品取件等服务。
■ 已拍摄无底片的会员，可选择转拍或退款。
■ 对于未拍摄的，可选择转拍上海16家知名品牌商家，实际已支付的金额直接抵扣。
■ 未拍摄的，也可以选择退款。
预约量日均60余对
11月13日，据公告发出一周，记者在婚博会上海办公场所看到，接待区域不断有新人步入，工作人员与新人积极沟通，希望帮助他们选取出心怡的补偿方式。
“我是今年8月在婚博会上预定的巴黎婚纱12000元的套餐，拍摄过程中又追加了9000元，看到婚博会的公告我们才知道巴黎婚纱好像跑路了，令我吃惊万分。”在工作人员一对一陪同下，正在现场挑选精修照片的朱女士说，好在通过婚博会帮她找到了底片，否则真要麻烦了。
张女士则倾向于转拍。“婚期将至，没有精力再退款重选婚纱店，就选择了转拍，在16家备选拍摄机构中选择了一家，套餐还进行了升级。”她感慨，遇到婚博会这样有责任感的机构，还真挺暖心的。
据现场工作人员统计，从公告发出起，每日预约量约60余对，16日起将有所减缓。“整体来说，新人都很有礼貌并且理解我们，这让我们忙碌的同时欣慰有加。”
227对新人问题得到解决
据中国婚博会集团常务副总肖长虹介绍，截至目前，通过婚博会平台消费的新人有700余对，其中227对问题得到解决，包括底片精修、转拍或是退款，剩余新人解决方案则在积极沟通中。
底片找的速度能否加快、后期制作质量有保障吗、退款能返还吗……面对新人的种种疑问，婚博会工作人员耐心地向新人解释。“我们通过各种渠道找到了存储量近20T的底片，282对新人的底片得到落实，后期精修则需要时间。 “肖长虹说，剩余的底片可能存在于一些摄影师手里，他们正在洽谈中，希望通过购买的方式获得。
后期制作环节，他们精心挑选全国最大的后期制作商上海咏鹤完成，该厂商只承接高价位、高品质的产品制作。“如果新人有比它更好的后期制作工厂，亦可推荐供我们参考。”
“答应三个月内完成所有选择退款会员的已交款项退款（指中国婚博会现场签署合同款的实际支付金额），我们一定会做到。” 肖长虹如是说，中国婚博会垫付资金预计达400余万元，后续会向玛莎莉莉及华人婚庆追偿。
加大参展商审核力度
“就巴黎婚纱而言，作为上海人家喻户晓的老字号，受整体市场下滑影响，停业前期虽遭遇经营困难，但并没有马上倒闭的迹象，工商税务年检以及日常经营都显示为正常状态。” 肖长虹坦言每一加参展商家他们都经过严格审核，没有想到这样的事情会发生。
但不管怎样，肖长虹表示，他们建立了完善的消费者权益保障应急制度，消费者不用担心利益受损。凡在婚博会平台订购了巴黎婚纱摄影而没有履约会员，他们们会负责到底。不仅如此，他们还将加大参展商家的审核力度，对商家日常的经营情况细致追踪，遇到有问题的参展商，会采取提高押金金额或者直接取消参展机会等方式进行处理。
来源：周到上海 作者：李晓丹
