为开展电信网络诈骗入户防范宣传，浦东公安分局沪东新村派出所的社区民警龚玮制定了一份错时“上门计划”：早晨6点，在居民上班前出现在小区内展开宣传；下午5点，在单位食堂吃过晚饭后，再次来到小区挨家挨户走访。
在龚玮看来，这不仅仅是一次宣传，更是社区民警的一次亮相、一次家访、一次调研。她的付出得到了一份不同寻常的回报——走在小区里，很多居民会主动和她打招呼，让她“真切体会到了被居民们信任的感觉”。
真切体会到被信任的感觉
1996年参加公安工作的龚玮，现在是浦东公安分局沪东新村派出所一名社区民警。
龚玮常说，自己过去其实是一个挺内向的人。2015年底，她刚接手社区工作才几个月，那时居委举办联欢会，想请社区民警上台说两句，即便是这么简单的事，一想到要面对这么多陌生的居民群众，活动的前一晚她辗转反侧，局促不安。
说起当时的情境，龚玮笑了，这几年她和社区居民从陌生到熟悉，仔细想来靠的也不是什么惊天动地的大动作、大事件，而是细水长流，一点一滴的暖心小事……
龚玮所管理的汇佳苑居委有汇佳苑和莱金佳园2个小区，总共768户居民，每天都会上演不同的家长里短，这几年的社区工作让她愈发觉得社区民警是一份充满着获得感的工作，不仅让她走进了居民家中，更让她走进了居民心里。
如今，她走在小区里，很多居民会主动和她打招呼，还会有人凑过来和她絮叨些“谁家装修有点吵、谁家住的租客看起来不靠谱”之类的私密话。
这让龚玮真切地体会到被居民们信任的感觉。
从清晨到深夜挨家挨户走访
今年3月初，浦东公安分局正式开展电信网络诈骗入户防范宣传专项行动。得益于长期深入社区工作打下的坚实基础，大部分居民都认得龚玮，对她开展的入户宣传工作非常配合。
当时，龚玮给自己制定了一份错时“上门计划”：早晨6点，在居民上班前出现在小区内展开宣传；下午5点，在单位食堂吃过晚饭后，她再次来到小区，挨家挨户走访，这一逛便到了深夜。
“要把宣传工作做实、做细”，是龚玮挂在嘴边常说的一句话。她一直觉得，这不仅仅是一次宣传，更是社区民警的一次亮相、一次家访、一次调研。
每次入户宣传的时候，龚玮总是背着一个红色的布包，布包很沉，里面有笔，有防范宣传单，还有一本厚厚的登记册……这些全都是她入户宣传时的宝贝。
龚玮的宣传单长得和别人的不太一样，附了一张白色的小卡片，上面有她的联系方式、派出所值班电话、人口服务热线、居委会联系电话……许多都是龚玮一笔一笔亲自写上去的，为的是让防范事项更深入人心。
对于她的用心，大家也都看在眼里，许多阿姨妈妈非常珍惜地把卡片连同防范宣传单一起贴在了家中的显眼处，以后遇上什么困难，都会觉得“求助有门”，不会惊慌失措。
遇到闹心事都会找她帮忙
自从接管社区工作，龚玮大部分的工作时间都在小区里度过，辖区的768户人家自然而然成了她服务的对象。
与其说是女民警独有的温柔与亲民，倒不如说是居民群众对龚玮的认可与依赖，小区里但凡有什么闹心事，大家伙儿都会来找社区民警龚玮帮忙，而龚玮也从不推辞，倾听居民诉求，解决问题。
今年6月底，龚玮所管辖的莱金佳园开始试行垃圾分类，可第一天就遇到了难题。小区里有位老人家里装修，把废旧的老家具全都搬到了垃圾区，这让物业非常头疼。
晚上9点，小区已经静悄悄了，但老人和物业工作人员还在为此僵持不下。
物业经理拨通了龚玮的电话，龚玮简单了解情况后，一面向老人解释规定，劝说老人配合物业把家具挪到指定区域；一面让物业体谅老人，最终帮着老人一起完成了搬运废旧家具的工作。
来源：周到上海 作者：倪冬 蒲公轩
