新能源产品破局 要从客户需求出发

今年,尽管车市整体需求萎缩,销量下滑,但是新能源市场的销量却仍然稳步上扬。然而,火热的新能源市场行情背后,其实暗藏隐忧。尤其是在国家新能源补贴逐年退坡的情况下,新能源市场已经由“蓝海”渐渐向“红海”转变。对新能源品牌的经销商来说,如何应对市场的变化呢?下面,就随着我们“新闻晨报周到”经销商巡礼的脚步,来看看申城新能源车型经销商们的做法。

上海成套体验中心广汽新能源

在本地强势竞争品牌的市场压力下,广汽新能源上海成套体验中心仍然在上海市场取得了相当亮眼的成绩。在负责人钱励看来,成功的秘诀就是“一切从客户的角度出发”。在上海的新能源市场,纯电动车型比较“小众”。而今年以来,广汽新能源上市的两款新车:Aion S和Aion LX,都是纯电动车型。在旁人看来,这相当于给广汽新能源上海的经销商出了个难题。

不过,上海成套体验中心却本着“一切从客户的角度出发”的理念,巧妙地破解了这个难题。钱励介绍说,尽管纯电动车型会引发消费者的“里程焦虑”,但是如果仔细分析消费者的需求,就会发现这并不是无法克服的难点。比如,很多上海本地消费者,他们所购买的新能源车,是家里的第二辆车,其用途主要用作日常上下班代步。对于这种消费者来说,纯电动车的续航里程是足够了。对产品品质的信心,再加上“一切从客户需求角度出发”的服务理念,这就是广汽新能源上海成套体验中心的成功秘诀。

上海弘仁星品吉利新能源

上海弘仁星品吉利新能源负责人李宏志回顾近期新能源汽车销量时表示,在上海这个激烈的竞争市场,今年新能源迎来前所未有的挑战。很多消费者担心新能源汽车电池技术,以及它的续航里程问题,觉得新能源汽车充电不会像燃油车加油那么方便。对此,李宏志表示,店里一般会主动告知消费者新能源汽车购买资质、政策,如购买新能源赠送牌照、免购置税省下拍牌和购税费用比购买燃油车划算,同时也会告诉他们,购买新能源车除了可以享受国家补贴外,还有还有厂家旧车置换和增购补贴政策,多数客户均有燃油车,置换新能源汽车或增购,都有相应补贴。

李宏志还说:“如果客户有购买新能源汽车的意向时,我们告知客户从购买到上牌需要的时间和客户该如何配合我们经销商工作,同时我们经销商也会有专人负责给客户办理和申请,客户只需要配合提供相应的资料就行;关于充电桩安装,只要客户能为我们提供小区或社区充电桩相应盖章安装文件,我们经销商会专人联系专业的充电桩安装合作公司,全程为客户提供安装服务。”

万邦北汽新能源

万邦北汽新能源店市场经理王兰兰告诉我们,在市场不景气的情况下为了提升消费者购买力度,11月初,万邦北汽新能源店针对老客户推出了保价换购活动。“前些年,e150ev与e160ev在上海就卖的非常好,车主群比较丰富。所以我们通过换购可以提升整个车型的推广力度。”

另外,新能源汽车的充电问题一直都是消费担心的问题,新能源汽车充电并不像燃油车加油一样快速,充电是需要一定时间的,这也成为很多消费者不愿意购买新能源车的一大原因。对此,王兰兰介绍,目前北汽新能源都会根据消费者实际情况帮忙申请额度,分担消费者新车充电忧虑。 (姜 山 张 浩)

来源:新闻晨报       作者:姜山/张浩