每天睁眼就是100万的支出，一个月要亏损3000万。
疫情下的中小企业有多难？
上海护肤品牌林清轩CEO孙来春说，疫情爆发后，全国有157家门店被迫歇业，即便是开业的170余家，也逃离不了生意寡淡的命运。
1月30日，林清轩的业绩整体下滑90%。这样下去，他觉得不出2个月就会面临破产。
此刻的孙来春焦虑异常。1月31日深夜，他发出一封求救信——《至暗时刻的一封信》。信上，他提出三个关键词：催化剂、创新器和照妖镜，以此来鼓励全体员工齐心协力，让企业活下来。
求救信发出至今已经过去19天，孙来春和公司上下2000名员工也整整复工19天。
为了活下来，孙春来和他的员工们做了许多以往不敢想象的事：直播导购、云办公、拥抱数字化转型……
好在令人欣慰的是，今天，孙来春终于可以有底气地说，至暗时刻已经过去，林清轩不仅活了下来，而且活得比从前更好。
人生第一次直播
2月1日，林清轩在淘宝上进行了第一次直播，当班主播是一名毫无线上导购经验的小女孩。
没有柔光灯，没有背景板，更没有美颜滤镜。就这样，小女孩在家中架起一台手机，一边学着主播们的样子，一边对着镜头自言自语。
那场直播只有两个人观看，其中一人，还是孙来春用自己个人淘宝账号登陆的。对于这个“内幕”消息，小女孩并不知情。
孙来春还记得，当自己以顾客身份进入直播间，屏幕上的观看人数从1变成2时，小女孩的神态都变了，挺直腰板，语气上扬。那种感觉，就好像是自己的努力正在被看见。
感觉她的眼睛里都闪着光。
这样的线下导购员，林清轩大约有1600名。孙来春说，她们并不是缺乏护肤品方面的专业知识，而是不会做直播。
很快，淘宝直播团队来了。他们对林清轩的导购们进行线上培训，从直播时应该如何准备和语言表达，再到直播后如何在社交平台来引流，真真是手把手地，从零教学。
2月14日情人节那天，孙来春整理了一下许久没剪的头发，换上新衬衣，带领着100多名林清轩的员工，开始他人生第一次直播。
那场直播的效果非常好，共计有6万多人观看，收到36万个点赞，销售额更是达到近40万元。
以前不可能相信我会去做直播，这次算是豁出去了。
2000人“云办公”
能够取得这样的成绩，与林清轩每一名员工的努力都密不可分。
据了解，林清轩从2月1日开始全面线上复工。第二天，孙来春还通过视频会议的方式，给全体2000名员工召开了一次分享与培训大会。
一开始，这个过程让人很不适应，总觉得不见面怎么聊呢，但一个礼拜后之后就发现，我们的效率还蛮高的。
孙来春说，过去的林清轩在管理方面相对传统，但这一次，他们通过在钉钉上组织项目群，解决了跨部门协作的障碍，考核方式也变成项目制，整个组织文化都产生一定变革。
具体到每一天的“云办公”，孙来春认为最大的困难便是因为见不着面，彼此不在工作状态。
对此，林清轩方面也制定了相应策略——要有仪式感。
例如早上9点上班，女生要画个淡妆，男生要整理一下自己的仪容仪表，然后视频打卡；到了中午，大家花一些时间，就目前工作进度做个简单汇总；晚上下班前，再有一次视频会议，可谓“一天见三面”。
孙来春打趣说，自己的头发有一个月没剪了，乱蓬蓬的，但现在每次开视频会议前，他都会喷一点摩斯，捯饬得稍微正式一点。
要有仪式感，就好像是在现实生活中一样。
被“逼”出来的东西，未来要常态化
通过“云办公”和线上直播，林清轩慢慢走出了困境。
截至2月15日，林清轩的业绩已达到去年同期145%，线上业务占比超过90%。公司不但没有“死掉”，相反还实现了逆势增长。
此刻的孙来春总算是舒了一口气。洋洋洒洒地，他又写了一封信，不过，这次是一封感谢信，感谢在至暗时刻，给予了他希望微光的人们。
尽管这次线上直播，是在疫情下被“逼”出来的无奈之举，可孙来春认为，这是一件靠谱，并且可以在未来常态化运营的一个新模式。
接下来，林清轩会把直播搬到线下门店，把它变成一种新型的数字化直播门店。
孙来春展示了几张新门店概念图。可以注意到，店里的货架和收银台都被取消了，只留下两侧的展示台和中间的体验台。
孙来春说，要把左右两侧的橱窗都变成直播间，未来可以分几个不同的时段，让不同的主播来店里进行直播，从而吸引更多客流。
疫情之下，大部分中小企业都不得不按下“暂停键”，但在林清轩的身上，我们感受到了一股韧劲。
为了活下去，想尽办法的林清轩只是众多企业中的一个缩影。对于“林清轩们”来说，这何尝不是一次重生的机会呢？
来源：周到上海 作者：姜欣愉
