“踏实多了，客流量也有明显的恢复，特别是周末。”伴随企业复产复工，上海汽车4S店客流开始恢复，维修、保养等各项服务也都恢复，需提前预约。多家4S店销售经理告诉记者，自3月起，客流明显反弹，接近于去年同期水平。疫情期间，汽车销售员变身主播，变着花样提升品牌效应。
3月25日，记者走访了上海多家汽车销售门店，发现大部分4S店已经复工，陆续开门迎客。
在上海上德宝骏宝马5S店，目前店内销售、维修等业务均已恢复，不过，可能是工作日的缘故，店内客人并不是很多。进门处放置了免洗消毒洗手液和一次性手套供上门的客人使用。顾客进店时，除了消毒，工作人员会给来店客人测量体温并登记信息。
记者观察的15分钟内，超过9成的进店客人都自觉使用了消毒液和一次性口罩。销售经理龚晨告诉记者，3月份汽车销量开始明显反弹，截至目前有200单左右，周末客人最多。
“2月份生意比较淡，属于非正常营业状态，只有20%人值班。” 龚晨说，也会有人订单，大多为年前积攒的客户，成交40余单。他们也没有因为生意不好就多做优惠，“优惠促销要根据车辆库存或者资金链情况来定，厂家在疫情期间为我们调整了任务指标，减轻了不少压力，优惠促销就没有太多必要了。”
疫情期间，4S店展厅直播成了一种全新的看车购车方式，走入了人们的视野。帅气靓丽的汽车销售们摇身一变，成为了一个个直播小网红。
在记者采访的4S店中，永达荣威、普陀宝诚MINI4S店均开启了线上直播，开启“云卖车”。
“疫情期间，为了企业尽快进入状态，开设了抖音和淘宝天猫两个平台直播端口，介绍产品、分享用车体验和车辆保养方法。” 永达荣威销售经理刘丹告诉记者，让顾客初步了解车子情况，现在好多4S店都在做直播，这似乎成了一种流行方式。这种便捷的宣传方式增加了4S店的曝光度，也能储备不少准顾客。
普陀宝城MINI4S店的直播则有些不同，除了直播产品介绍，他们会把每一场直播做成一个场景，通过直播车主的新鲜事儿多渠道吸引新客户和维系和MINI现有车主。
“新媒体是趋势，疫情把这个环节提前了，我们做这样的直播不是为了成交，想做不一样的直播，把NIMI车主‘激活’。”普陀宝诚MINI相关负责人告诉记者。
受到疫情影响，部分销售经理会担心车辆供应不上。“有些汽车零件供应商还没完全复工，汽车生产不及时。会出现，购了新车，等2个多月才能到手。” 在顾客购车前，销售会向消费者说明部分车辆会出现等待较长这一情况。
3月起，为何汽车销售会快速反弹？多位销售经理告诉记者，他们也做过相关分析，可能是人们的消费理念会随着疫情发生变化，消费者会认为开车是最安全的出行方式，前期观望的顾客会果断出手。
“生意好不好，可能和品牌也有关系，以往受青睐的品牌会比较好卖。不过虽然现在生意好，但和去年同期相比没有太大的增长。” 龚晨举例说，按照2、3月卖400台的指标，现在只销售了200多台，较去年相比还是下滑比较厉害的，不过，同期客流需求在增加。
来源：周到上海 作者：李晓丹
