晨报记者 徐妍斐
过去的两个月，突如其来的新冠肺炎疫情改变了人们惯常点外卖的方式，“无接触配送”成了外卖领域的新热词。而当企业大规模复工复产，楼宇内如何将外卖送餐的“最后100米”变得更安全也显得尤为重要。
疫情影响下，服务机器人的价值凸显。在上海、深圳等多地楼宇内，名为“KAGO 5“的配送机器人能自动过门禁、上下电梯，在送餐员和顾客间担当“传菜手”，在安装了其他模块后，还能摇身一变成为喷雾消杀机器人。
前沿的科技让“幻想照进现实”，本土创新提供了更多的手段来应对疫情。配送机器人KAGO5的“爸爸”，创始人赵明向我们讲述了“有个机器人”在今年冬春的故事。
春节无人配送机器人订单上涨了2-3倍
2008年，为了让软件“动”起来，毕业后做了软件工程师的赵明投身了我国当时才刚刚起步的机器人行业，在七年的时间里做过20多款机器人产品，包括“月球车”。
2015年10月，他创立了“上海有个机器人有限公司”（YOGO ROBOT）。这家土生土长的人工智能创新企业从智慧配送开始，逐步开发了一套机器人智慧楼宇服务系统。目前已在本市落地29栋楼宇，包括五牛控股大厦、中星城、中城国际、世贸集团、上海电信信息大楼、华为研究所等。
疫情进一步提升了人们对服务机器人的关注。赵明表示，整个春节期间，YOGO无人配送机器人订单上涨了2-3倍。目前包括配送机器人、喷雾消杀机器人在内，意向订单额过千万元。
针对复工安全，YOGO有近百台机器人在全国投入使用，共建立无人化运营站点64个，它们主要分布在长三角和珠三角，其中上海有60台机器人。
而送餐机器人在疫情期间避免人员接触、聚集方面十分“给力”。当外卖小哥把餐食放进机器人自带的“全密封舱体”后，它将自行穿越闸机、搭乘电梯，平稳顺滑地来到顾客面前，全程只需要5-6分钟左右。这不仅让送餐员全程和顾客无接触，也使得送餐效率提高，楼宇底层大厅内即使高峰时段也不会同时聚集大量等待顾客来取餐的外卖小哥了。
很多人觉得机器人可以自动呼叫闸机和电梯很神奇，这是因为YOGO ROBOT在楼宇内搭建了一整套智能物联网系统，机器人并不是独立发挥作用，乃是作为智能物联网系统的一部分，和其他环节彼此响应、配合。“疫情之后，很多公共服务场所来找我们预定消毒机器人。我们主要通过联合头部的代理商来进行推广，消毒机器人目前在华山医院、上海九院等地都有投入使用。”
无人化配送业务将进一步刺激线上市场
疫情期间，虽然机器人订单激增，但上游供应链和生产的厂商复工却受到了一定影响。
赵明表示，公司的供应链合作的是业内一线厂商，有比较完备的应急措施，但疫情对供应链厂商的复工带来了较大影响，这使得YOGO ROBOT一季度的生产节奏放缓。
“幸运的是，我们在2019年提前做了一季度的备料，减少了供应链的冲击。春节期间，我们把供应链相关工作中可以线上处理的工作，全部通过在线的方式处理掉。其中包括预订单、合同等资料，等供应链完全恢复后，我们的供应链可以马上百分百投入到生产中。同时，在后续的生产中，我们也会根据订单情况，按照提前1-2个月来提前备料。为了满足疫情期间上涨的订单量，第二季度我们的生产节奏会更快。”
疫情引发市场经济短时间内下行，对于YOGO ROBOT的客户如地产、餐饮行业冲击较大。赵明认为，短时间的停摆对于这些企业的资金利用效率是个挑战。但危机和压力带来变异的同时，通常也是商业模式和组织变革的最佳机遇。“无人化配送业务将进一步刺激线上市场，也是我们和客户一起探索改变未来的服务模式的最佳时期。”
复工期间受惠于系列企业援助措施
在复工复市的大潮中，上海市政府出台了一系列企业援助措施，YOGO ROBOT也在税收、社保等方面均有受惠。
抗疫期间，上海市政府也给予科技抗疫企业非常多的关注。
上海市经济信息化委在日前征集了2020年上海第一批创新产品推荐目录，YOGO作为机器人公司代表入选。来自政府的推荐和关注，也在帮助和加速无人化配送与消毒机器人的落地和普及。
智能消毒机器人推升级版效率更高
赵明介绍，近期喷雾消杀机器人从1.0版本进行了升级，2.0版本的YOGO智能消毒机器人消毒能力是1.0版本的10倍——一台YOGO喷雾消杀机器人可以负责30层楼的消毒。它的雾化高度可达2米，100㎡的空间消毒仅需3分钟，适合人流密度高、流动性强的室内公共场所，包括写字楼、酒店、医院等场景，比人工消杀范围更大，效率更高。
据悉，YOGO喷雾消杀机器人通过智能Io T设备与整个楼宇形成物联网系统，无需物理触碰便可以在立体楼宇内自由移动，形成自动消毒的工作闭环；还可以提前规划消毒路径，保证在最短的时间内完成室内多点消毒。
根据整个市场的情况预估，在智能消毒机器人正式推广后，预计订单量约在千台左右。
近日，YOGO ROBOT又传来好消息，其无人配送机器人KAGO5斩获2020年红点“产品设计”大奖。此次获奖，是YOGO继旗下室内无人化智能配送系统YOGO Station获得德国iF设计奖后，再一次获得国际设计奖项的认可。赵明对此十分自豪：“KAGO 5能从众多参赛作品中脱颖而出，是对YOGO的业务方向和解决方案在行业内以及全球化视角下的认同。”
据悉，KAGO5首次实现了服务机器人的整机模块化与标准化，可以根据场景和客户需求适配不同的功能附件，满足客户多样化需求。此次疫情，YOGO通过增加消毒模块，将KAGO5改造成消毒机器人，成为首个在武汉金银潭医院启用的消毒机器人，并在医院、写字楼等场景得到广泛应用。
新技术的影响，将远远超过它所提供的功能，长远地看，未来机器人的规模性普及甚至会深远地改变公共服务系统。机器人产品如何提升公共安全，不再是一个周期性的事，而是一个长期议题。无人配送、喷雾消杀……机器人公司正在用一种全新方式来构建它。
来源：新闻晨报 作者：徐妍斐
