“大白”用心，战“疫”用情，守“沪”有力，汇聚有爱！这是徐汇驻浦东机场工作组参加入境防疫的承诺，也是整个徐汇入境防疫工作团队的工作常态。在实际的守护中，不漏一个、不错一单、安全护送、文明接待，徐汇“大白”团队用“加减乘除”工作法，织牢织密境外输入的防线。
加法：防护升级从多问一句开始
从英国伦敦飞行近19个小时到达浦东国际机场，又经历数小时的检疫、核查等流程，来到浦东机场各区集中分流点的徐汇居民小陈已经疲惫不堪。
“你好，请测体温！”一个“大白”志愿者在为其测量体温后，让他坐到了接待台前。 “请洗一下手！”“你的口罩戴了多久了？”“你是否需要一副手套？”“需要喝水吗？”在进行护照核对、相关信息核查登记询问的同时，接待台的“大白”们还不断地问小陈一些与登记无关的问题。
由于飞机上不敢脱口罩，这个口罩的确已经戴了20多个小时了，“大白”赠送给他一个全新的医用口罩让他赶紧换上，并递上了矿泉水和手套……在做完登记后，还让他再次洗手并戴上手套。“真的有种回家的温暖。”小陈这样表示。
徐汇驻浦东机场分流点T1工作组的组长周俊慈告诉记者：“在这几周的工作中，我们不断优化和改善工作流程，为了强化防疫、安全加码，对流程做了好多加法。如每个旅客要测体温，体温正常才能进入接待区；增加了一单一消毒；同时，为了把防护工作做得更细致，强化进入护送环节后的防护，我们实行多问一句的服务举措，为旅客准备了更换用的一次性口罩、手套、免洗凝胶。而为了缓解旅客舟车劳顿引发的焦虑与不安，我们准备了饮用水和小点心等。目的是让旅客们真正体会到回家的感觉！”
看似流程多了，的确环节也是增加了，但多问的几句话、增加的环节，为的是防护更安全、更周到！
减法：为旅客减负关注“一老一小”
傍晚时分，在T1各区集中分流点徐汇接待台前，来了两位老年旅客。老先生推着两个拉杆箱、老太太则坐在一个机场“大白”推着的轮椅上。当徐汇“大白”按流程做好了相关登记并告知居家隔离所必经的程序后，老先生很不好意思地轻声问了一句“有没有晚饭安排？”“大白”们赶紧拿出了小面包和矿泉水。
因为要统一等候班车，“大白”公安干警郁若晔陪同老夫妻来到等候区，得知了他们肠胃不好所以才希望能吃上一口热饭，而且这个轮椅是机场的不能带走，之后去留验点的话可能还需要轮椅。
于是，郁若晔便与组长小周商量了下，决定先把“大白”的晚餐匀两份给老夫妻，并及时将需要轮椅的信息传递给留验点组长沈佳梁，让对方在留验点做好轮椅接车的准备。
这样的双方接力时刻上演着，两天后在浦东机场T2航站楼的徐汇接待点，又一位来自美国的威廉女士同样享受了这项轮椅“接力”的服务……
这段时间以来，留学生在回国人群中占到很高比例，面对一些未成年的稚嫩脸庞，“大白”们总是会多问几句。
“大白”林翘楚一一打电话与家长进行解释和说明，留下电话号码并反复告知家长一切都会安排好，请他们放心；“大白”张泽惠则配合好小林，送上小点心和防护用品，叮嘱未成年人旅客跟紧队伍、时刻做好防护、口罩千万不能脱等等；负责护送的“大白”们也特别关注这些未成年人旅客，等到安顿好便拍照给家长报个平安。
乘法：共同发力升级战疫“武器”
来自斯洛文尼亚的一家三口来到徐汇机场分流接待台前。“你会说中文吗？”“Can you speek English?”面对“大白”的问话，旅客一脸茫然。这时“大白”闵良梓拿出了事先准备好的翻译器，转换到了捷克语的翻译模式，终于可以比较顺畅的交流了……虽然不会英语、只会小语种的旅客比较少，但徐汇驻机场的“大白”们应对的“武器”还是配备齐全。
“保障组，这里的日语告知书马上用完了，请晚班带一点来！”徐汇的物资保障微信群里，浦东机场白班大组长屠刚发出需求信息，马上得到了后勤组张滋的回应——晚班交班时，夜班大组长游威带来了日语、西班牙语、韩语等小语种的告知书。
这些都是徐汇“大白”们常用的防疫“武器”。在徐汇区入境工作保障群里，即便是凌晨三四点，“大白”们提出的需求，也会有人及时响应。下雨了，雨伞及时到位；降温了，棉大衣到位；用系统了，电脑和打印机到位；分黄绿标通道了，第二台电脑、第二台打印机到位……前方“大白”的顺利工作凝结着后方各部门叠加在一起的有力支援和全力保障。
除法：科技减负“入境护航”模块应运而生
值得一提的是，这几天，徐汇机场分流点的“大白”们还用上了徐汇区特有的新式“武器”——这是区大数据中心会同多家单位通力合作、争分夺秒推出的网上平台。
“大白”小吴、小董、小费、小彭可以同时在手机上用“汇治理”小程序进行旅客信息的录入，负责护送的“大白”干警小陆、小高、小倪、老张也都用上了手机端的护送信息表……这就是手机端和电脑端同时都能进行旅客信息录入与查询的“汇治理”之“入境护航”模块。
模块的上线，不但除去了信息传递的时间空间阻隔，同时也消除了护送中万一旅客信息统计表忘带、旅客人数太多录入信息等候时间长、输入中旅客信息登录错误等具体问题。
“大白”们利用“汇治理”之“入境护航”功能，现场进行入境旅客信息登记，忙的时候可以几个“大白”分头用手机、电脑同时输入。模块中还有车辆信息、发车时间、护送人员等一系列信息，这些信息第一时间会传递到后续接送人员和集中隔离点、临时留验点及居委干部的手机端，让防疫闭环中的每一环都能提前做好准备，牢牢守护上海“口岸大门”和“社区小门”的安全。
此外，这个“武器”还能让机场“大白”们随时看看自己守护的结果，看到交流闭环的后续情况。
来源：周到上海 作者：李芹 通讯员 屠刚
