查询养老保险缴费情况、灵活就业人员养老保险电子对账单打印、就医记录册制册……以往要办这些事得到街道社区事务受理服务中心，不少上班族还得请个假才能办成。最近，闵行区新虹街道启用了区内首个24小时政务服务自助点，也就是说居民办查询、打印这些事时，再也不用掐着点来了。
今天下午，记者来到了位于申滨路777号旁的24小时政务服务自助点，姚女士正巧来打印养老保险对账单，她在人脸识别机器前，一边刷了一下身份证、一边暂时脱下口罩进行人脸识别，身份核验通过后门就自动打开了，姚女士进入自助服务点后，便开始在“社会保障查询机”上开始操作起来，不一会就完成了查询，“感觉特别方便，以后下班之后也能来，未来希望自助服务可以越来越多。”
据了解，原本社会保险和医保的终端机都放置在社区事务受理服务中心大厅内，工作时间外不提供查询和打印，这让很多有特殊情况的居民和上班族感到不便。
目前，自助服务点内设有社会保险自助查询机和闵行医保智能机，社保机可供办理的业务包括城镇职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险和网上操作密码申请或重置四大模块；医保机则提供医保查询、参保凭证打印、就医记录册制册、医保密码修改、综合减负试算等。
“其实，自助服务点内上班族来办事比较多，还有一些老人也赶来更换医保手册。”新虹街道社区事务受理服务中心副主任邵冰介绍说，对于不太会操作的居民，社区事务受理服务中心安排专人在工作时间进行指导，未来还将制作一份详细的流程图张贴在服务点内。
如果非工作时间，居民自助办事遇到网络故障、机器卡纸等这些问题又该怎么办呢？邵冰表示，考虑到夜间运营可能会遇到不确定因素，为此自助服务点配置了记录册，居民可以写下遇到的问题，中心将对反映的问题进行解决回访。
记者看到在自助服务点内还有免洗洗手液，对新虹街道社区事务受理服务中心的工作人员表示：“疫情期间，为了保障居民的健康安全，自助服务点每天将进行三次消毒。”
来源：周到上海 作者：荀澄敏
