去年，热播剧《庆余年》在爱奇艺上线后试水“超前点播”引发争议。于是，有网友将爱奇艺告上法庭，认为其对包括《庆余年》在内的剧集实行“付费超前点播”的方式侵犯了自身作为黄金VIP会员的消费者合法权益。
今天下午，北京互联网法院云上法庭开审这一案件。经过三个多小时的审理，法院当庭宣判，爱奇艺公司提供的《爱奇艺VIP会员服务（2019.12.18）》部分条款无效；原告吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某不发生效力；爱奇艺公司继续向吴某提供原有会员权益。
对此，爱奇艺方面刚刚发表回应，表示超前点播模式的推出是为了满足用户日益多元的内容观看需要。“感谢北京互联网法院一审并没有否定我们的探索和尝试，肯定‘超前点播模式本身并无不妥’。我们会不断完善产品和服务，给大家带来更好的体验。对于其他的判决信息，我们保留上诉的权利。”
争议：会员不满“付费超前点播”
2019年12月9日，热播剧《庆余年》宣布，爱奇艺的黄金VIP用户可以在限定优惠期用50元的价格“超前点播”直通大结局，而在优惠期结束后，超前点播的价位为3元/每集。
消息一出，不少网友表示不满，认为自己已经购买了VIP会员，却还要额外付费，并不合理。在众多反对的声音中，上海律师吴某选择向法院起诉。
在今天的云上庭审中，吴某诉称，他于2019年6月19日成为VIP黄金会员，但在12月发现，爱奇艺公司在VIP会员享有的“热剧抢先看”权利的基础上，以单集支付3元的方式，为愿意缴费的VIP会员，提供在原有观影权之上提前观看剧集的机会。
他认为，“付费超前点播”服务模式违约，变相侵害其“热剧抢先看”黄金VIP会员权益；同时，VIP会员需要观看“专属广告”，违背了“免广告、自动跳过片头广告”的会员特权；“VIP会员协议”也存在多处违反《合同法》的格式条款。
对此，爱奇艺公司辩称，其制定的格式条款内容未偏离公平原则，也不违反法律规定，视频服务平台的经营模式决定了逐个通知会员或与会员逐个协商变更合同条款不具有现实可操作性。关于超前点播，实际上与额外付费观影等服务在业务模式上无本质区别，爱奇艺公司已经向用户进行了说明告知，同时，会员原可享受“热剧抢先看”权益并未改变，行业内其他同类网站也在推行类似模式。关于“广告特权”内容，已经通过文字和图片示例的方式进行解释和说明，片头设置广告符合视频网站的行业惯例以及双方之间的交易习惯。
判定：不应伤害会员权益
法院认为，依靠互联网技术，人们对于工作、生活的差异化需求得到逐步满足，个性化表达得以实现。服务于需求的产业模式，是应当被包容的，视频平台基于消费意愿推出的“会员制”服务模式，已为社会公众所接受。在此基础上，深挖需求，贴合用户，催生差异化、配适型的个性化服务，并由此探索新的视频排播方式，本无不妥。需要关注的是，商业模式的健康发展和运行是建立在遵循商业条款、尊重用户感受，不违反相关法律规定的基础之上。
因此，法院判定，《爱奇艺VIP会员服务协议（更新时间为2019年12月18日）》中部分免责条款无效；更新的“超前点播的服务模式”条款对原告吴某不发生效力；要求爱奇艺于本案判决生效之日起十日内继续向吴某连续15日提供其原享有的“黄金VIP会员”权益，使其享有爱奇艺平台已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的观看权利；赔偿原告吴某公证费损失1500元；驳回原告吴某的其他诉讼请求。
值得注意的是，法院认为，爱奇艺向原有的黄金VIP会员承诺“您可以享受提前观看，不用再等待蜗牛般的更新速度，其他人还在等待更新时，你已经看完大结局”，应当被理解为：“所有VIP会员比VIP会员之外的人，享有在先观看所有的已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的会员权益”。
具体到此案中，这是爱奇艺公司向含吴某在内的黄金VIP会员提供优先权利的承诺，即应当赋予吴某优先于非黄金VIP会员而提前看剧的权利。付费影片和用券影片在吴某开通黄金VIP会员时已经存在，在协议中有约定，在相关影片中也有清晰标识，与热播电视剧、爱奇艺优质自制剧是并列关系，而“付费超前点播”服务，是对其“热剧抢先看”会员权益完整性的纵向条块性切割。爱奇艺平台依据单方变更合同的条款，在涉案电视剧《庆余年》的播放过程中，推出“付费超前点播”服务，损害了黄金VIP会员的提前观剧权益，使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期，显著地降低了黄金VIP会员观看影视剧的娱乐性和满足感。
讨论：会员分级或成大势所趋
对于今天的判决，很多网友都十分好奇：有了这样的判决，未来视频网站推出“付费超前点播”模式要行不通了？
从现实情况和此次北京互联网法院对判决的解读来看，答案很可能是否定的。
一方面，目前几乎所有视频网站都采用了这一新模式，部分剧集超前付费点播的受益还十分可观。截至今年3月底，已经有20多部剧采用了超前点播模式。
另一方面，在《庆余年》超前点播争议发生后，更多平台已经对条款和服务模式进行了升级，进一步探讨会员模式分级。其中，就在5月23日，爱奇艺刚推出全新会员服务——星钻VIP会员。这一单月购买价格60元的会员服务，不仅可免费观看爱奇艺超前点播剧集和星钻影院电影内容，还覆盖移动设备、平板电脑、电脑、互联网电视以及其他智能设备，并同时打通黄金VIP会员、FUN会员、文学会员、VR会员、体育大众会员等全部内容权益。
正如听审结束后，本案审判长张雯在接受央视采访时所说，法院认为应该鼓励提供网络服务平台探索运营模式，因此，法院对于VIP会员协议中随时变更的条款并没有赋予绝对意义上的无效，而是要求平台以不损害会员的权益为前提。“我们既要考虑到用户权益的实现，也考虑到了网络服务平台未来的健康发展。因此，我们要有必要的包容性、谦抑性和规范性执法的司法态度，这对于产业的发展和用户体验都是比较好的导向。”
中央财经大学法学院教授杜颖则认为，今天的判决很好地平衡了消费者利益保护和互联网企业的健康发展，未来平台提供会员分级服务，也应该考虑以更合理、合法的方式推出，“超前点播本身是无可厚非的，不同级别的会员获得不同的内容，也是无可厚非的；但平台需要考虑以什么样的方式将这些模式推向用户，既要照顾产业发展，又要体贴消费者的心理。”
来源：周到上海 作者：曾索狄
