6月24日一大早，上海南京东路233-257号，周围已经排起了长龙。这一天，华为在上海的全球最大旗舰店正式开业，营业面积近5000平米，投资数亿元！
场景体验式的数字王国
“进入这里，你就像是进入一个数字王国。”华为消费者业务CMO朱勇刚最喜欢待在这个旗舰店的二楼，不仅仅有产品，还有各种场景和体检。
通过智能终端，客厅变得更加智能化，开拉窗帘、看电视，只要动动口就可以了。
在厨房，烧水、冰箱等智能连接，统统打通。音乐、视频、阅读、健康等，都能在华为这家全球最大旗舰店的二楼尽情体验。
"我特别推荐你们可以买一只牙刷，一定要体验一下，只要160多元。"华为消费者业务CMO朱勇刚说，连上手机，它会告诉你刷牙时间是否足够，牙齿某一个角落是否刷干净了。
“华为的智能手表，我现在也是离不开了。”朱勇刚一边说一边展示手腕上的手表，尤其疫情期间，华为手表在海外销量非常好，不仅可以监测心率、睡眠等，还能测试血氧饱和度等。“现在还可以设置滑板模式、瑜伽模式、滑翔机模式，未来也会有高尔夫模式。”
华为的这家全球最大旗舰店，主要有三层：
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第一层主要是产品体验，有手机、笔记本、平板、智能穿戴&VR、智能家居、智慧屏、耳机音箱、配件等。
按照消费者最常用的十二个场景进行陈列，消费者可进行便捷的购物与场景体验，满足他们生活、工作、影音娱乐等多场景需求。
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第二层是全场景体验，包括智能家居、移动办公、运动健康、智能出行、影音娱乐。
消费者在这里可以体验到“一键切换居家模式”、“多屏协同”、“智慧步道”、“畅连”、“智慧出行”等黑科技带来的智慧联接生活。
第三层是多功能体验，主要是商务服务和售后服务。
历史建筑的新活法儿
华为在上海的旗舰店所在建筑——南京大楼，由英商哈同地产公司投资兴建、德利洋行设计，陈永兴营造厂施工建造完成，1935年竣工，曾是上海滩风靡一时的老介福绸缎局，见证了上海滩百年来的商业起伏。
此次，华为用现代设计和材料对原建筑的Art Deco装饰进行了修缮和改造， 将其变为集社区休闲娱乐、学习分享和发挥创造力的“城市客厅”。
“华为与上海历史建筑保护单位做了非常多的沟通，一方面最大幅度地尊重了建筑的历史本貌，另一方面也将它原来的风味还原了出来，打造成社交区，供消费者驻足休息、交流分享。” 华为消费者业务CMO朱勇刚说。
旗舰店设置了大量的公共空间，建筑本身的天井也以“中庭”的方式重新回归，宽大的步梯连接着各楼面，模拟日光的灯顶让“日光”倾泻而下，每位客人都可以在这里拾级而坐、静享时光，攀谈交流。
华为消费者业务CMO朱勇刚透露，这家设备完善的店铺事实上今年2月份才开始动工，6月如期影业，每平方米的造价高于LV旗舰店的1万美金/平米。
按5000平米的面积计算，华为这家全球旗舰店的装修成本超过3个亿！
从交易模式到体验模式
“单纯的交易模式，无法实现华为的‘1+8+N’战略。”华为消费者业务CMO朱勇刚说，一定要通过体验和互动，才能创造更大价值。
“在5G和AI技术的驱动下，全场景智慧化的生活体验已经成为一种可能。而正是因为这种体验很难通过语言描述让消费者获得感知，所以我们通过全球旗舰店给大家提供更为全面、丰富的体验场景，让我们一起都能体会到未来智慧生活的美好与便捷。” 朱勇刚说。
去年，华为发布“1+8+N”战略：
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“1”代表手机；
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“8”代表PC、平板、TV、音响、眼镜、手表、车机、耳机八大业务；
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“N”代表包括移动办公、智能家居、运动健康、影音娱乐及智能出行四大板块。
朱勇刚同时表示，华为在上海的这家全球最大旗舰店，不以销售额为考核指标，最重要是看NPS，这个指标直接反映了用户的满意度，“甚至比人性还真实，还残酷”。
华为消费者业务CEO余承东此前也表示：“华为一直非常珍惜与消费者的连接和沟通，它不仅仅是简单的买卖关系，更是一种朋友的关系，旗舰店为消费者、客户、开发者提供了一个连接的场所。”
朱勇刚透露，华为在深圳打造第一家旗舰店时，曾经考虑过无围墙的设计方案，也是出于用户消费者的考虑，就像市集那样。后来因为各种因素，没有实现无围墙的设计，但以“客户为中心”的初心可见一斑。
全球布局，开设旗舰店
上海这家旗舰店开出来之后，华为在全国主要城市，以及国外重点城市都在考虑开设旗舰店，“我们一直看好线下零售的部分。”朱勇刚说，从我们掌握的数据来看，线下零售复苏的程度，比预期要快。
朱勇刚透露，目前华为在北京、苏州、广州等地的开店计划均在洽谈中。
"海外市场，俄罗斯的莫斯科、巴黎、柏林等，今年都会有华为旗舰店开出。"华为消费者业务零售业务部部长荣涛透露说，比如在俄罗斯，华为旗舰店选在莫斯科最古老的广场红场；在德国也会有1-2家旗舰店开出。
“国外的旗舰店，可能不会像上海面积这么大。目前，最棒的旗舰店，还是在上海。”朱勇刚说。
值得关注的是，华为每一家旗舰店的风格也不会相同。比如在意大利米兰的旗舰店，华为和当地艺术家合作，推出PC收纳包，推出只有本店独有的周边产品。在上海的旗舰店，华为将与有百年历史的王开照相馆合作，推出特色的体验服务。
据了解，华为在上海的旗舰店，每天都会举办免费的讲座活动，每周提供60多堂影像、编程、运动健康、音乐等主题的日程，每个月还会邀请当地艺术家、国际级技术达人、创作人等举办艺术沙龙、分享会、开发者说等系列活动，让每个消费者都能找到自己的小圈子交流分享。
来源：周到上海 作者：苗夏丽
