记者钟晖
晨报讯 昨天上午，上海市出租车统一平台“申程出行”与长宁华阳街道联合举办“一键叫车进社区助老为老在行动”活动。工作人员手把手指导老年人使用申程出行App。新闻晨报·周到记者在活动中了解到，上月28日专门推出的“一键叫车”功能受到市民欢迎，订单量持续上升。目前已经有超过3.5万名出租车司机注册了“申程出行”平台。
为方便打字速度慢、对智能手机操作比较陌生的老年市民，申程出行上月28日专门推出了“一键叫车” 功能，通过手机实时定位叫车地点，乘客无需输入目的地即可进行呼叫，叫车过程更简单、快速。同时，还通过街头的出租车上客点设置“一键叫车”按钮，方便街头市民乘坐出租车。
申程出行副总经理许轶群告诉记者：“目前出租车驾驶员接单情况不错，市民发出要车信息后，一般情况下，会很快得到驾驶员的响应。我们整个‘申程出行’平台，日均完成的乘客订单在2万单左右（其中包含‘一键出行’的订单）。使用‘一键出行’的老年人居多，也有不少年轻人，他们也想体验一下这一新功能。”
昨天上午，申程出行工作人员在老年课堂上，详细讲解安全出行常识及申程出行App的便捷功能，手把手指导老年人如何使用，并解答了大家平时打车过程中遇到的问题。
“我家里孩子有私家车，平时叫出租车不多，但这次新推出的一个按钮就能叫到车，非常适合我们老年人，今后出门越来越方便了。”昨天上午，华阳社区刘阿姨学习使用申程出行App后连连称赞。
而申程出行方面也将积极探索“社区申程出行代叫点”服务模式，助力老年人更加便捷地出行。华阳街道是申程出行“银发族关爱计划”的首站试点，未来一年内，申程出行计划走进沪上50个社区，并推出“银发族首席体验官”计划，以期不断优化产品功能，为更多银发族带去便捷、安全的出行服务。
申程出行方面还披露，他们正在积极地与华阳街道共同探索“社区申程出行代叫点” 服务模式，在文化中心、社区食堂等老年人活动聚集区设置“代叫点”，并配备专门的社区顾问为老年人代叫出租车，帮助老年人实现更加便捷的出行。
华阳街道相关负责人告诉记者：“这次申程出行进入社区，能够有效补充社区嵌入式养老服务体系的服务功能，满足中老年人打的外出的需求。”
“我们积极收集用户在平台使用过程中提出的问题，并深入研究、及时反馈，以此不断优化我们的产品。比如有些老年人提出的Ap p界面字体小的问题，我们将在短时间内推出大字模式，进一步优化使用体验。未来，我们还将推出‘银发族首席体验官’计划，专门聆听来自银发族的声音，配合产品的优化，切实为他们提供更好的服务。”许轶群表示。
来源：新闻晨报 作者：钟晖
