2020年11月5日，第三届中国国际进口博览会（以下简称“第三届进博会”）即将在上海召开。习近平总书记关于进博会的重要指示精神，言犹在耳。
保险方案制定、园区人员派驻、风险查勘驻场、应急救援演练、保险服务理赔、志愿队伍培训，随着展会进入倒计时，作为进博会核心支持服务行业之一，上海保险业在上海银保监局的指导下，正以坚实有效的行动全力冲刺在服务进博的第一线。
巅峰保障——全力打造进博会综合保险方案3.0版
8848亿元！
从300亿到5000亿到8848亿元，三届进博会保险保障金额连创新高，而这一创纪录的总保额，折射出上海保险业服务国家三大战略的巨大热忱和坚定决心。
面对突发公共卫生事件下的复工复展特殊局面、第三届进博会“线上+线下”全新模式的发展变化，上海保险业在汲取前两届服务进博会经验做法的基础上，以更大的担当、更高的标准、更足的准备、更优的体系，实现保险方案专业化、常态风控精细化和服务支持全面化，全力打造进博保险方案3.0版本。
以服务国展中心与进博会等核心主体为第一层需求。上海保险业围绕上海国展中心运营期各项保障需求，全面升级第三届进博会综合保险方案。
财产险方面，中国太保产险首席承保国家会展中心2020年运营期一揽子保险，涵盖八个险种，覆盖财产损失、雇主责任、场地责任等多方面风险，总风险保额为220亿元人民币。整个第三届进博会期间，财产险总保障额度达到450亿元。人身险方面，中国太保寿险设计、提供的“进博太保通”保障方案在保险责任、保障额度、保障群体、保障期限上较前两届全面扩展，合计为第三届进博会提供8398亿元的人身风险保障。
“从我们作为保险用户的角度谈感受，可以用三个词来概括，主动、放心和全面。无论是风险查勘、保险方案设计，还是理赔服务、应急救援专项服务小组，上海保险业都能主动与我们对接，”国家会展中心计划财务部总经理助理楼基良先生评价道，“到了今年第三届进博会，保险给我的印象就是创新。首先是保障创新。其次是服务创新。理赔有进博专享赔，突发紧急事故有救援保障，让我们的参展和工作人员更安心了！针对国际化服务特点，保险业还为展会推出了小语种服务、一揽子保险保障方案等。人身险方面，保障的额度和深度也都达到了新高！”
同时，围绕参展商、搭建商、运输商等相关方为第二层需求。中国太保升级了“进博保2.0”一站式保险服务产品，包含货物运输险、展会责任险、人员意外险、艺术品保险在内的16款基础保障产品和4款特殊保障产品。同时，在进博会官网设置了保险服务专窗，PC端和二维码手机端均可在线投保，实现从产品投保至理赔申请全流程线上化操作，从投保到出单不到一分钟，出单后实时发送电子保单和电子发票。截至10月23日，已完成1125个特装展位出单，覆盖率达到100%。同时已对接5个主场搭建商，涉及标摊展位500余个。
“我们以国展为起点，进博会为纽带，不断挖掘各大贸易类企业、交易团单位、溢出效应重点项目等进博会相关企业的保险需求。积极服务包括进博会主办方、参展商、采购商、供应链服务商在内的四大相关方以及围绕进博溢出效应的保税展示项目、跨境电商、其他展会、365线上平台等四大延展方，不断延伸保障范围，使服务保障与客户需求更加贴近。”中国太保服务第三届进博会项目工作小组组长蔡艳艳表示。
防疫担当——护航一届安全圆满的进博会
特殊时刻，方显担当。
“面对常态化疫情防控的新挑战，我们全面结合后疫情时代的保障需求以及线上展会新模式的潜在风险，进一步升级了第三届进博会综合保险保障方案，运用产品创新、技术创新，来提高保障覆盖面，增强保障力度。”太保产险上海分公司总经理徐峰介绍道。
一是优化网络安全保险方案和服务。结合对进博会官网、网络直播等线上互动新模式的风险评估，中国太保优化网络安全的承保方案，通过降低起赔点、提高责任限额等方式，来做实网络安全的保险保障，并创新引入专业第三方，提供“风险评估、日常监测、应急响应、事后维护”等服务。
二是新增线上活动传输保险。结合线上展会新需求,中国太保创新开发、报备线上活动传输保险，保障线上活动因网络数据传输失败而取消、中断所产生的损失。首单线上活动传输保险用于服务第三届进博会，限额为2000万元，并已在9月底前完成出单。
针对目前全球疫情持续发酵的现状，中国太保寿险专门为包括主办方、参展展商、供应链服务商（搭建商、物流商等）、采购商（专业观众、普通观众）、媒体人员、工作人员及志愿者等在内的所有参会人员提供了每人20万元在场馆内感染新冠的身故残疾责任，更周全地呵护进博会的参与者。
为了提高现场理赔实效，中国太保产险已准备1亿元理赔专项准备金，并开通现场100万元以下案件处理权限，实行赔案现场受理和保险责任事故预付赔款制，为进博会现场的快速响应做足准备。同时，在上海地区16家机构门店设立进博服务专窗，来访人员出示进博会参展证件后，门店会提供专人接待服务。
“针对场内突发事件，中国太保寿险亦将提供快速的救援和理赔服务，客户一旦出险，中国太保寿险将由专人进行应急救援，必要时利用视频医生服务进行紧急问诊，全程护送患者至进博会或保险公司指定医疗机构，提供一对一专人陪诊、快速理赔的全程服务；针对场外出险的情况，95500客服热线将快速受理、开通绿色理赔通道、提供就医陪诊等一系列服务。”太保寿险上海分公司总经理刘余庆介绍说。
上海保险业的目标，就是护航一届安全、圆满的进博会。
科技赋能——助力贸易会展产业链重塑
多管齐下，科技赋能。
作为全世界第一个以进口为主题的国家级博览会，进博会正成为中国构建国内国际双循环相互促进的新发展格局的重要平台。上海保险业全面深度融入“双循环”，多管齐下助力贸易会展产业链的重塑，积极服务中国实体经济的发展。
为协助跨境贸易企业实现“汇总征税，快速通关”，上海保险业不断优化关税保证保险模式。中国太保产险为本届进博会提供保额为2亿的关税保证保险，为所有展品提供保障，运用保险功能为境内外贸易实现润滑作用。
结合长三角一体化战略并积极发挥进博会的溢出带动效应，上海保险业推出服务保税展示交易常态化模式及跨境电商的一揽子风险保障方案。中国太保产险独家承保江苏国际商品博览会项目、虹桥展品展销中心等项目，并在积极对接青浦常年展示展销中心，助力“展品”变“商品”，吸引更多全球进口商参与到保税展示交易的创新制度中，促进海外服务和贸易机构、组织和企业落户上海。
围绕贸易全产业链风险保障需求，中国太保定制开发“交易团综合保险服务方案”，涵盖复工复产、展商健康、数据安全、会展安全、产品质量、关税保证在内的多层次风险，为贸易类企业提供从运输到售后的全流程保障。
伴随全球化退潮、中美贸易摩擦，再加上因疫情导致的全球产业链回缩，进博会对于引导中国经济顺利实现“双循环”的作用不可小觑。而进博会的成功举办，进一步提高了会展行业的影响力和辐射力，国内贸易与会展产业链加速重塑。
中国太保创新展会安全机制，设计“复展保”会展行业产业链复工复展专项保险方案，保障参展人员的法定传染病确诊补偿以及服务商因隔离导致的停工停产损失费用补偿等。
与此同时，中国太保寿险积极推动协会、商会、企业共同参与进博、服务进博，并以进博为纽带，增强内外双循环的联系。作为中非民间商会的常务理事单位，本届进博期间，中国太保寿险将和中非民间商会签署框架合作协议，进一步深化交流合作。同时，基于中非民间商会众多会员单位与境外企业的合作互联，中国太保寿险正积极邀请有实力、有意愿的境外企业前来参展，目前已推荐2家来自南非的境外企业与进博局进行对接接洽。
本届进博会期间，中国太保旗下太保养老投资公司将与日本知名电器制造企业松下电器签订养老设施设备采购意向备忘录，双方将以“为太保家园客户带来安全、便捷、智慧的康乐休闲生活环境和个性化的服务，高起点打造太保家园智慧型养老示范社区”为目标，重点在智慧养老领域开展业务合作。
全天候风控——为会前、会中与会后提供全面服务
后疫情时代，风控尤重。
防疫管控重任之下，上海保险业持续升级国展中心全年的风控服务、将精细化和专业化融入服务精髓，推动管理体系和风控能力的现代化，为保障会展顺利召开而努力，并将全天候风控服务融入到会前、会中与会后。
一是贴身提供会展体检服务。随着疫情趋于稳定、国展中心复展。保险专业团队前往国展，主动围绕复展进行全面的“体检”服务，对主要布展场馆、消控中心等重点区域进行了检查，利用红外热成像技术对供配电站、配电柜等进行了全面检测，并就展会信息化管理、场馆用电安全监测、智慧消防等提出专业风控建议。
二是提供科技化的1234展期风险管理。
“1”是指一个联合风控小组，结合前两年的经验，中国太保产险针对国家会展中心的风险管理服务已经形成了成熟的纵向分层服务模式，把控核心要点，固化防控经验。针对第三届进博会，中国太保产险将持续派驻专业力量前往进博会现场进行风控服务，与市应急管理局、国展中心安保部组成三方联合风控小组，对面临的潜在风险点展开预防工作。
“2”是指两套工具强化风控，中国太保产险将加快物联网、智慧风控平台等软件工具的对接，推进“云风控”“云监控”的落地；同时，将使用仪器工具，包括无人机绘制地图工具、红外热成像检测服务、重大自然灾害最大程度损失模型等专业科技手段，进一步推进智能风控体系的建设。
“3”是指三个阶段持续风控，围绕第三届进博会的搭建期、开展期、撤展期内，由工程、设备、消防、应急等各个领域专家组成的保险风险管理服务团队，重点关注工程质量、展品安全、人员健康、应急疏散等风险，做好风控工作前置，实现高质量的风险管理。
“4”是指四个专项团队，围绕施工、用电、意外、人员等四方面风险，中国太保产险安排了施工安全小组、电气检测小组、玻璃巡查小组、应急救援小组四支队伍，与应急管理局的外部专家联合为进博会编织全天候、全方位“立方体”式风控安全网。
三是开展全周期持续风控服务。对第三届进博会的搭建期、开展期、撤展期的工程质量、展品安全、人员健康、应急疏散等风险重点关注，实现风控工作前置，做到展前预防、展中紧盯、展后跟进，为进博会搭建全天候、全方位“立方体”式风控网络。
“如何持续优化完善进博会的安全管理保障体系？是我们一直思考的问题和努力的方向，我们通过制定政策措施，逐步落实行业部门监管责任、场馆管理责任、参与方主体责任，强化安全责任险意识，通过保险力量发挥专业优势，从风险管控和施工配合、事故预防等方面发挥保险应有的作用。不仅在进博会上有所创新，更拓展到上海会展业未来的安全管理机制创新。”上海市应急管理局综合协调处处长李海权对上海保险业的作用颇为好评。
“救”在身边——进博会健康保障“随身行”
众所周知，到2025年，上海重大疫情和突发公共卫生事件的应对能力要达到国际一流水准，上海目标是成为全球公共卫生最安全城市之一。第三届进博会在医疗展区也专门设置“公共卫生防疫专区”，集约化展示国际先进的公共卫生防疫产品、技术、服务。
在第三届进博会期间，上海保险业的健康保障和救援服务7*24小时随时待命，随伴左右。
“记得去年进博会期间，有一位外宾生病，太保的服务人员及时陪同到华山医院就诊直至对方出院，赢得了对方国家外交部门的好评。”国家会展中心计划财务部总经理助理楼基良先生对去年保险业在进博会现场救援的事件印象深刻。
今年，中国太保旗下专业健康险公司太保安联为展会提供了更为周全的医疗保险保障和服务选择，不仅有针对参展商、交易团等团体的专属高端医疗保障产品——“欣﹒臻享团体综合医疗保险计划”，更有针对专业观众群体的高端医疗保障产品——“甄选无忧个人高端医疗保险”。
进博会期间，太保安联健康险还组建起一支应急救援志愿者团队“蹲守”在国展中心现场。“我们这个志愿者团队由第七届上海市平安英雄候选人蒋菁带队，42名志愿者队伍全部经过美国AHA急救培训，持有急救证书。”太保安联健康险管理中心总经理、首席健康官龚晨介绍说。
针对场内突发事件，中国太保寿险将提供快速的救援和理赔服务，客户一旦出险，将由专人进行应急救援，必要时利用视频医生服务进行紧急问诊。
工作人员将全程护送患者至进博会或保险公司指定医疗机构，提供一对一专人陪诊、快速理赔的全程服务；针对场外出险的情况，95500客服热线将快速受理、开通绿色理赔通道、提供就医陪诊等一系列服务。95500热线全面升级95500太保进博服务专线，除了中英双语服务，还增设了小语种服务团队，为来自全球展商提供7*24小时多语种服务。
来源：周到上海 作者：杨晓东
