“在肿瘤医院的斜对面有一家很不起眼的小店，是一个外来打工者开的假发店，店老板给自己立了一条店规，凡是到本店来买假发者终身免费理发。”
4月9日，在上海市社联举办的2021年度首场会长论坛上，上海市宏观经济学会会长王思政给给大家讲了一个暖心的故事。
这家店顾客绝大多数是肿瘤医院的顾客，女患者多一点，他没有钱做广告就是靠自己的口碑口口相传，在服务过程中做了很多温暖人心的事。
■ 王思政
“他发现有一些病患行李箱提回去过两天又回来了，他的店就提供免费寄存。因为要做检查，他发现有人为了少住一个晚上化验单没空领，他提出来帮他们领。他还买了大冰箱免费帮病人放需冷藏的药品。许多病人回去之后到处宣传上海，给上海点赞。”
王思政说，就是因为这些温暖的举动，让上海更有温度，更有情怀。
此次论坛的主题是“人民城市重要理念与新时代上海发展新奇迹”。上海市改革创新与发展战略研究会会长李琪，市委党校副校长朱亮高， 市宏观经济学会会长王思政，市固定资产投资建设研究会副会长钱耀忠等从不同角度围绕“人民城市重要理念与新上海发展奇迹”探讨如何让上海这座城市治理更精细化、人性化。
上海的老旧小区推出加装电梯，但很多小区一楼、二楼不愿意付钱，有的三楼居民也不愿意装，一半人不出资电梯就没法装，难题多年来很难破。
而杨浦区的殷行街道通过“免费安装、有偿使用”的分期支付模式，电梯公司免费安装电梯，从居民使用开始缴纳使用费，一楼不交、二楼每年交600元、三楼1200元、四楼1800元、五楼2400元、六楼3100元。不但解决了加装电梯前期的资金筹集问题，也为后续15年的电梯管理和维保问题提供了保障，在资金支付和维保管理等方面给予业主更多的选择。
“这一案例也体现了上海在治理城市中的人性化。”王思政表示，老百姓既是政府服务的接受者，也是城市治理的提供者，建立现代化治理体系，更能体现一座城市的温度和情怀。
上海四通八达的地铁已成为市民主要的出行交通工具。当初设计线路时，究竟时“线随人走”还是“人随线走”？钱耀忠会长曾在上海申通地铁集团任职多年，作为上海地铁交通最早的建设者，他很早就提倡“线随人走”的理念。
■ 钱耀忠
“全世界地铁建设思路一般都可以归为这两类，上海的一号线、二号线就是“线随人走”，开通的时候客流爆满。而11号线嘉定线，原来没有那么多居住区和商务楼宇，随着这个线路的开通，地铁的沿线发展更快了，就是“人随线走”。
钱耀忠坦言，上海各条轨道交通线路现金流量有赢有亏，“线随人走”就会赢，“人随线走”开始会亏，但是多年以后它的效益也会上来。
上海市社联从2019年起推出春夏秋冬四季会长论坛，聚焦学术前沿、重大主题、社会热点等开展学术交流、决策咨询和理论宣讲，更好服务上海经济社会高质量发展。
来源：周到上海 作者：董川峰
