近日，东航马宏惠航空教研创新工作室获“全国民航劳模和工匠人才创新工作室”称号。
马宏惠航空教研劳模创新工作室前身是2014年成立的东航培训中心劳模教研室，在工作室成员的选拔上优先考虑以劳模先进，积极分子为核心的业务骨干和中间力量，旨在通过研发创新、项目攻关、师徒带教等项目为东航研发中心提供新一代的教学模式和精英力量。
劳模示范，彰显“头雁”效应
航空教研创新工作室由全国劳模马宏惠领衔并命名，同时，她也被东航集团党委聘为党务兼职教员，并具有高级调酒师、中级品酒师、国际礼仪注册培训师和意式咖啡师的资质。
目前团队成员共15人，其中女性占到了90%，创新工作室的成员全部由乘务培训和地服培训教员所组成。在专业技能方面，他们需要具备礼仪培训师、品酒师、咖啡师的资质，并且是本部门的业务精英和骨干。
工作室开展每月分享活动，在每月课程分享的创新舞台上，马宏惠引用中国古代经典小说讲述航空联盟，用古诗词串联国际礼仪，用文化的角度解读共产党的故事。
工作室成员在每月分享的舞台上发挥自己的专长，在工作室内部高师指导下，通过长时间反复修改和模拟授课最终给大家带来了酒文化、茶文化、咖啡文化和职场礼仪的课程分享，更是通过砚台，同过古诗词分享带领大家领略中国的传统文化。
2019年，马宏惠劳模创新工作室在每月课程分享的基础上走出东航研发中心，先后获得“华东师范大学校外辅导员”“上海市科普教师团成员”“华师大匠心工作室顾问”等称号。
同年，马宏惠在华师大和东航研发中心各开展了两期交流活动，将职场礼仪、沟通技巧、党员精神等一系列当代大学生最感兴趣的内容，通过课程分享和劳模先进个人演绎淋漓尽致地传授给了华师大师生，让她们充分感受到弘扬劳模精神，奋战第一线的奉献和永不放弃的工作激情。
八仙过海，各显“创新”神通
创新工作室从2015年成立以来，工作室成员通过自身的不断学习，结合本职工作，通过创新工作室传帮带的工作环境，先后有工作室内高级牵头组织专兼职教员成立不同的项目，截至目前共开发课件20门，业务涵盖服务操作流程、服务礼仪、中华传统文化、党建学习等领域度。
2020年，由于疫情爆发，现场教学基本停滞，创新工作室在马宏惠的带领下，停工不停学，停工不听课，依据项目管理的标准，开发了七门原创新课件，并且通过线上教学方式，将课程研发内容与全东航31家工作室进行分享。
工作室成员在项目组长的策划下完成了《防疫期间教学用具管理》《乘务员三轻》《绅士礼仪》《时光魅影鸡尾酒》《身姿气韵茶修课》《技师论文及答辩辅导》《授课技巧之语言表达》等课程。
另外，工作室成员陈晓慧专门为工作室“每月课程分享线上活动”开发了《线上助教工作流程》课程，帮助东航各工作室在参与线上活动时准备充分，现场控场和突发补救都起到了很好的作用。
创新实践，解决发展难题
在发展工作中，工作室也遇到各类瓶颈，管理人员不断思考问题，探索好的方法。
2018年，东航研发中心组织架构整合之后，马宏惠航空教研创新工作室由原来培训中心工会下属虚拟组织，变更为服务培训中心党支部书记分管的虚拟组织。
整合后的劳模创新工作室采用直线管理模式，更能快速、高效、有针对性的进行管理，为创新工作室在焦点问题研究、调研成果转化和技能自主创新上提供支持。
创新工作室成员也调整为服务培训中心下属的乘务培训部和地服培训部两大部门。这两个部门在业务划分、人才培养上有共通点，方便工作室后续开展各类业务创新工作。
由于东航研发中心教员工作的重复性，很难持续进行创新课程的师徒带教工作。因此，工作室通过每月课程分享活动环节，既生动有趣又严谨高效地完成了创新工作室师徒带教、研发创新和品牌建设三项基本工作。
来源：周到上海 作者：航空工作室 王琛
