12355是共青团中央设立的青少年心理咨询和法律援助热线电话，今年2月初，上海市松江区人民检察院接到了一条来自该热线的案件线索。
令人意外的是，拨打电话寻求法律援助的并非遇到困难的未成年人，而是一名女孩的父亲。他说，女儿晴晴（化名）沉迷于一款游戏陪练App，瞒着父母充值超过21万元，投诉这家公司涉嫌诱导未成年人进行高额打赏活动，恳请松江区检察院对该案支持起诉。
瞒着父母充值逾21万元
求助人张先生是一名15岁少女的父亲。他在电话中称，女儿晴晴（化名）沉迷于一款名叫“尚网者”（化名）的游戏陪练App，并且瞒着父母在App中充值，已经花费超过21万元！
张先生投诉称，运营“尚网者”App的言炎网络科技有限公司（化名）没有履行必要的监管义务，诱导未成年人进行高额打赏活动，损害了晴晴的权益。
为此，他对言炎公司提起民事诉讼，要求对方退还晴晴的充值款，与此同时，张先生还向松江区检察院申请对该案支持起诉。
▲配图，图文无关
承办检察官调查后发现，晴晴自2020年7月至起，在监护人不知情的情况下，注册使用“尚网者”APP，并通过充值“网者币”、购买平台相关虚拟道具等方式进行消费。
在与张先生的交谈中，检察官了解到晴晴患有轻微抑郁症，她正是以在网上支付心理咨询费的名义向父母索要钱款，一天的费用就高达1200元。
直至2021年1月初，张先生才发现晴晴要钱是为了网络打赏，遂拒绝再给她大额钱款。令人叹息的是，这一段经历使得晴晴的抑郁症复发。
不需认证就能随意注册
晴晴一方遭受心理和财产的双重损害，与“尚网者”App对未成年人的注册审核疏忽不无关系。
承办人调查得知，虽然在该App的《用户协议》中含有未成年人不得注册等特别提醒条款，但此协议并非必读，且用户注册时默认最低年龄为18周岁，不需要进行实名认证就能随意注册。
检察官认为，言炎网络科技有限公司运营的“尚网者”App是一款游戏陪练软件平台，该平台除提供游戏陪练外，还设有直播间、聊天室等即时交流频道。
根据国家网信办2015年颁布实施的《互联网用户账号名称管理规定》，言炎公司应当落实安全管理责任，完善用户服务协议。
时年14岁的晴晴能够轻易注册账号并持续大额消费，言炎公司显然未尽到管理义务。而她的遭遇也并非个案，检察官了解到，还有其他未成年人瞒着家长注册成为该App的用户，并且在平台内一掷千金。
晴晴的微信充值记录显示，在2020年7月至2021年2月，她向“尚网者”App充值共计21万余元，根据《中华人民共和国民法典》规定，晴晴系限制民事行为能力人，如此大额支出显然超出其认知范畴，现其监护人要求该平台返还钱款，于法有据。
松江区检察院决定对本案支持起诉，并且以制发检察建议的方式督促涉案公司进行改进。
▲庭审现场
被告承诺全额退回充值款
2021年5月7日，该案在法院开庭审理。在原告席上，检察官发表支持起诉意见。
检察官表示，互联网服务作为新业态，创新发展无可厚非，但必须在制度的框架下运行。全市大力营造良好营商环境服务企业，鼓励新兴行业、产业的落地壮大，但决不允许以损害广大未成年人的身心健康作为代价。
《中华人民共和国网络安全法》明确要求所有用户在使用网络服务时需使用真实身份信息，言炎公司在追求经济效益的同时，却忽略了网络服务给广大青少年的影响，漠视和放纵对危害广大未成年人权益的行为，故检察机关支持原告方的诉讼请求。
随后，庭审双方也各自表达诉求和意见，被告方对检察官的意见表示接受，表态下一步将依照相关法律规范积极整改。
经过2个小时的庭审，双方最终当庭达成调解，言炎公司承诺一周内全额退还晴晴的充值款。
来源：周到上海 作者：佟继萍 顾承骁
