10月17日，以“热爱·向上的力量”为主题的京东11.11全球热爱季启动会在北京举行。
不同以往，今年的京东11.11将于10月20日晚8点正式开启预售，10月31日晚8点支付尾款、全面放价，11月10日晚8点开启高潮。
京东零售CEO辛利军表示：
京东一直以来都在追求为消费者提供“多、快、好、省”的购物体验，为此我们持续加强投入。仅过去一年多，除物流及消费类服务外，京东零售在提升用户服务方面的投入已超350亿元，相当于为5亿多京东用户每人送了两只宿迁霸王蟹。
据悉，此次京东App首页还推出了基于消费者所在地理位置、提供附近3-5公里全品类门店优质商品即时送达的“附近”频道。目前，已有超10万家全品类线下门店接入京东小时购。
此外，京东集团副总裁、京东零售市场营销与商业化中心负责人邵京平表示，京东将携手更多的合作伙伴，让消费者感受史上“商品最多、价格最优、服务最好”的京东11.11。同时助力更多合作伙伴实现更高质量的增长。
超9成热销商品享价保
2021年京东11.11将于10月20日晚8点正式开启预售。具体活动如下：
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10月20日晚8点至31日晚8点前为京东11.11预售期，消费者可以先付定金锁定好物，享定金膨胀不止10倍等优惠活动。
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10月31日晚8点起，消费者每天均可领取“每满200减30”的头号京贴，享受全品类跨店满减，同时头号京贴也可以在支付尾款时与定金膨胀优惠叠加使用。
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从10月31日开始，每晚8点，准时下起现金红包雨。
京东方面表示，双11期间，各品类也将推出超值优惠。如买爆款手机可抢2021元神券；京东电脑数码、京东家电至高24期免息，预售期定金1元至高可抵1111元；京东超市海量好物低至11.11元；京东居家爆款好物低至5折，京东奢品大牌低至3折，钟表每满200减30，京东美妆精选大牌享买一赠一，京东服饰万件金饰逼近大盘价；京东国际进口大牌不止5折；京东宠物领券满199-100；京东图书品质好书每满100减50。
今年京东双11，在京东APP搜索“数字人民币”，即有机会领取数字人民币红包和优惠券，下单更优惠。使用数字人民币、京东支付交易完成的订单，每笔订单都可以参与“订单公益”，免费兑换公益物资并由京东配捐到指定公益项目中。
近一年多服务投入超350亿
据悉，自2020年1月1日以来，除物流及消费类服务外，京东零售在用户服务方面的投入即超350亿元，客服方面的累计投入已近200亿元。
今年双11期间，京东表示将升级包括价保、放心换等百余项服务。具体而言， 包括京东手机放心换新推出7天0元试用新手机的“信用试”； 京东超市价保政策升级至30天；京东服饰上线男装定制品质服务；京东居家推出送装拆旧服务，可一次性满足消费者安装新家具建材、拆除旧家具建材需求；京东健康宠物医院于日前上线，超3000位执业宠物医生将为宠物主们的爱宠服务。
在不同品类上，京东电器打通家电、电脑数码、手机等品类，推出价保30天和PLUS会员折上折；京东手机“9.9服务包”在京东11.11期间价格低至5折，服务覆盖拓展至全国线下超600家京东之家门店；京东居家自营床垫推出“369”特色服务，京东奢品也同步奉上奢品养护服务；“京东运动联盟”基于“小时购”的本地即时配送服务；京东宠物“主粮推优”品质认证，让宠物主放心购买300多款优质宠物主粮。
京东透露，将联合广大品牌、商家、农户带来超4亿件新品，以及超7亿件国潮商品。新品的爆发，也将带动新品类的高质量增长。今年活动期间预计将带动超1200个新品类同比增长超100%。
其旗下生活消费商城的京喜，此次也集结线下百万中小门店参与京东双11。期间，消费者不仅能在线上享福利买优惠，还能当天预约，次日自提。
在此前举行的京东11.11商家大会上，京东还发布了招商规则及10项商家扶持举措，帮助品牌和商家实现“双降双提”，在活动期间实现最大化“成本和费用降低，流量和效率提升”。
来源：周到上海 作者：卢忆北
