晨报记者 潘文 庞菁涵 陈泉
根据疫情防控要求，申城部分小区采取封控管理。封控小区居民出不了小区，快递小哥又进不去，许多老年人不会线上买菜买药，民生物资配送的“最后一公里”牵动了无数人的心。“开始网课，亲子关系‘紧张’”“网课第二周，亲子关系濒临崩溃”……近日，不少家长纷纷吐槽孩子在家上网课的“尴尬”情况。疫情之下，临时封闭管控的确给封控小区居民带来了一定的困难。但是，面对疫情防控的重任与困难，“大白”们、志愿者们和参与其中的工作人员奔赴一线，超市、电商平台、线下商家迅速行动，共同守护城市的安全防线，他们用行动让市民安心，赢得点赞和认可。阴雨、倒春寒终会离去，明媚的春光已经展露笑脸。同心战“疫”，温暖一直陪伴！
■及时的疏导
专家支招教家长化解网课“矛盾”
“开始网课，亲子关系降到冰点”“才半天网课，亲子关系已经出现了裂痕”“网课第二周，亲子关系濒临崩溃”……近日，不少家长纷纷吐槽，疫情期间孩子在家上网课的情况。
如何更好地上网课，化解“亲子矛盾”呢？上海交通大学医学院附属精神卫生中心精神科副主任医师乔颖介绍，首先，打造适宜的学习环境很重要。上网课和到学校里学习环境真心不同。缺少“仪式感”，和老师、同学的互动也比较少，这就更需要大家安下心做好自我监督。
孩子们可以每天做好预习，提前进入网络教室，关闭所有无关的电子产品，移除零食等干扰物品，课后及时做一下温故等。如果无法安心下来，也可以尝试上网课前开展5分钟放松练习：闭目、深呼吸，反复几次，让自己逐渐平静下来。
建立学习互助小组，和同学们一起，在组内互相监督打卡。也可以和老师、朋友或者家长交流负面情绪，寻求他们的帮助和支持。同时，坚持进行体育锻炼，记住要适度运动，少看手机。
对家长们来说，要认识到孩子适应上网课的状态需要一个过程，不用太着急。而且，之前我们已经体验过上网课，所以给孩子一点时间，身体和大脑会“唤醒”之前的记忆，相信孩子一定会习惯这样的学习方式。
如果长时间居家，亲子矛盾升级怎么办？乔颖表示，家庭沟通要注重技巧，这不是家长或孩子单方面努力就能做到的，需要大家齐心协力。可以试试这些小方法：第一，开展心平气和的沟通。家长和孩子都要知道，把脾气拿出来，那叫本能；把脾气压下去，那叫本事。尝试怀着感恩的心，对家人表示感谢，用心平气和的语句和语调来交流，才是最有效的沟通。
第二，陈述自己的想法。家庭中，我们时常习惯用情绪来交流，并没有把自己真实的想法表达出来。所有，父母和孩子都应该努力去尝试并学会完整地陈述自己的想法和观点。这就像谈判一样，获益的总是有理的一方，而不是声音响亮的一方。
第三，换位思考。尽管是“老生常谈”，但是非常重要。请站在对方的角度去思考，他为什么要这样做？为什么要这样说？如果是我，我会怎么样？这样更便于双方互相理解。
第四，孩子可以和家长一起制定网课行动清单，将网课学习内容列入清单，逐条针对完成，并定期和家长交流进程，家长们需要充分信任孩子，孩子们在成长。
■周到的服务
社区医护小队为老人送药配药
居民居家防疫期间暂时无法前往商超、菜场，线上买菜软件常常被一扫而空，许多老年人不仅不会线上购物，有些还无法出门进行常备药的配药。为了解决市民居家隔离产生的种种亟待解决难题，徐汇区长桥街道积极组织各方力量，为居民正常生活提供支援和保障。
为有效解决买菜购物难题，长桥街道分别与辖区四大菜场合作送菜服务，从21日起为居民提供生鲜订购服务，扫码购菜免费送货上门，配送范围为长桥街道内所有小区。
街道对有需求的50多个小区提供了保供人员联系方式，做到一居委一保供人员；同时建立居民区、菜场管理人员、保供应人员的工作微信群，满足长桥居民在特殊时期的基本生活所需，居民如有需求可以请居委帮助。
3月22日，长桥街道又联合新徐汇送300份免费菜给特殊困难居民，优先满足封控小区，优先满足买菜困难人群，居民们只需在各自的自治群接龙就可以参与。
华沁家园是长桥街道的第二大社区，总户数2720户，常驻人口超过6700人，不少是老人和小孩。为了解决居民们在封闭期间的求医问药的烦恼，一支由来自全上海各大医院的医护人员组成的11人医护小队从居民中走了出来。
他们每天帮居民送药、帮长期化疗的患者维护PICC导管、帮高龄老人上门注射胰岛素，还要时刻关心即将临产的准妈妈。平日里素不相识的邻居，在封闭管理的这段时间里，组成了一个大家庭。
这支社区医护小队的发起人名叫洪姝，是上海华山医院麻醉科的护士。早在2020年初，她参与了上海援鄂医疗队，在武汉抗疫期间是同济光谷重症病房插管小分队的护士。两年后再次经历疫情的考验，她变得更加从容，坚持为居民做医疗服务和心理疏导。
汇成二村封闭以来，最显著的需求是老年人常备药断药急需配药。汇成二村成立了两支志愿者队伍，一支是内循环志愿者，负责小区内，一支是外围志愿者队伍，负责为小区居民代购物品和代配药品。封控工作组第一时间摸清配药需求，梳理出配药清单。社区志愿者上门为老人预约好医院后，按照配药需求分类派单，让外围志愿者在小区外各大医院代为配药，再由内循环志愿者送药上门。
■雨中的爱心
商户接力为医护人员提供免费饮食
“愚园路1429号，可以免费为医务人员提供热水和咖啡！”
“武夷路79号可提供酥饼和豆浆！”
“江苏路509号免费提供给大白滚烫羊肉汤面暖和身体！”
……
3月21日上午，阴雨绵绵，寒意阵阵，而“江苏市场所食品群”里的一阵对话，却令人心头暖暖的。原来，江苏路街道在这天上午全域小区实施闭环管理，社区卫生中心医护人员上门为社区居民和沿街面的商铺工作人员一一进行核酸检测。江苏路市场监管所两名干部支援街道工作，化身大白，配合协助医护人员对辖区沿街面的商户做好核酸检测工作。
雨中，工作人员们上门为商户做核酸，不少商户发来了感谢，感谢街道上门为商户做核酸。与此同时监管所在群中向商户们发出倡议：
“江苏社区的医护人员自2月起就未曾休息过，全力为江苏街道的居民和商户提供核酸检测、疫苗接种、疾病治疗等服务，今天又是阴雨天，工作更难开展，如果有商户能为我们的医护人员提供免费的热水或者热饮，请将店名和地址告知市场所。”
没想到信息刚刚发出，江苏路街道的商户便纷纷积极回应，热水、咖啡、面包、烤馕、羊肉面、酥饼、豆浆……大家尽己所能，接力为医护人员提供免费饮食，齐心协力，共渡难关。疫情无情人有爱，你护我健康，我送你温暖！
■温馨的情意
小区居民送花感谢志愿者
看到小区里的志愿者风里来雨里去，芳华路933弄的居民们也想为志愿者们献出一点心意——有人花了一早上包扎花束送给志愿者，有人一早煮了咖啡送给保安，有人给志愿者准备了暖宝宝……
朱女士和几个邻居、亲戚希望能为志愿者们做点什么事，用自己的心意感谢一下他们。“正好我老公的舅妈很喜欢花，家里也屯了很多，我们就想给志愿者送点鲜花。”
朱女士说，考虑到给志愿者送吃的既不安全，也不太方便，在否定了多个想法后，她决定和舅妈亲手包一些花，送给志愿者，“希望大家收到花以后能够有个好心情。”
于是，朱女士在业主群里和业主们说了想法后，不少业主纷纷将自己家剩余的包装纸、丝带送了过来，为这份礼物添上自己的心意。
3月22日上午，在花费了3个多小时，剪丝带、扎花、包装……一系列操作下来，朱女士和老公的舅妈两个人总共准备了30多束花，并将花束装在纸箱里，趁核酸检测告一段落后，将花束送给了志愿者们。
卢女士一家作为志愿者，开心地收到了这些带着心意的花，她说她不太会表达，在收到花的那一刻，心里只剩下被填满了的感动之情。
此后，更多的热心业主也找到了朱女士，他们组建了一个“爱心群”，都想从居民的角度，感谢一下志愿者。
做蛋糕的、订奶茶的、送暖宝宝的……为了感谢志愿者们的辛勤付出，居民们都在以自己的方式，奉献着各自的心意。
“谁都可以做志愿者，为什么是他们呢？挺不容易的。”朱女士说，在小区里其实还有很多暖心的小事，例如大家帮助独居老人送饭菜，为他准备各种物资，还有居民愿意提供免费的咖啡、面包，帮助大家共度时艰。
朱女士坦言，她做这些事，也是希望给正在上一年级的女儿做个好榜样，希望她能懂得感恩，能够在这次抗击疫情中有所成长。
小区的业主群群主李女士告诉记者，在小区封闭管理之前，小区的业主群里只有200多人，如今已经发展到了几个群，人数变成了800多人，在这短短几天里，整个小区的居民都被凝聚在一起。她希望通过这次“战疫”，大家不仅是一个小区的邻居，更是团结友爱的“一家人”。
来源：新闻晨报 作者：潘文/庞菁涵/陈泉
