晨报记者 孙鑫
进入三月，非常时期下，上海楼市呈现别样生机。一方面，房企和售楼处面临挑战，多数新盘试行了“线上开盘”、“线上签约”、“开盘直播”，购房者足不出户在家就能“网购”一套房；另一方面，在疫情常态化的发展下，协助百姓防疫防控便成为各大品牌房企物业的重任之一。品质物业工作人员的日夜守护，筑立起了一道健康安居的保障线，为社区增加了阵阵暖意，让业主多了一份安心。
24小时陪伴
筑社区健康防线
疫情让人与人隔离开来，却也让人与人凝聚在一起，守望相助，共度难关。
在融创上海的15个社区里，500+位工作人员坚守岗位，守护着7700户家庭，近25000位业主。在疫情抬头初期便召集团队细致分工，进行全员专业防疫培训，严防各个端口，做好社区防疫及健康管控。工作人员第一时间对园区环境、公共设施进行全面消杀，防止二次污染，让业主放心居家。其中，园区内业主动线区域的消杀不少于每日两次；对单元大厅、楼道、电梯等相对密闭环境做重点消杀；对有确诊、疑似或自行隔离的业主所居住的单元楼幢，增加消杀频次；所有消杀工作须做好记录。为能迅速响应居家隔离的业主们的需求，融创·外滩壹号院的物业管家将“家”搬到了业主楼下，24小时日夜陪伴，并且在业主群里和业主们一起加油打气，共克时艰。工作人员的日夜守护，筑立起了一道健康安居的保障线，为社区增加了阵阵暖意，让业主多了一份安心。
在金地社区，为切实保障业主的身体健康和生命安全，扎实筑牢社区防线。在＂三八妇女节＂当天，金地上海客关部携手物业给业主们送去温暖，一线工作人员积极加强抗疫工作，在公共区域张贴防疫宣传海报，引导居民学习防疫知识、自觉做好个人防护、积极配合各项疫情防控措施，小区的各个入口设置测温点，对外来人员测温，登记，还有扫码工作。小区保洁对电梯内、公共场所、游乐区，每天进行消毒，为小区居民的生命健康安全保驾护航。
新鲜直送
全力保障“家人”品质生活
受疫情影响，上海部分社区封控管理，全员进行核酸检测，许多业主、家人们处于居家抗疫的状态，“买菜”这件小事，成为了此时此刻的大事。由于外出受限，无法及时补充生活所需的生鲜蔬果，各大线上买菜平台，不是配送小哥已约满，就是今日菜品已抢光……
金茂作为一个有责任感、有担当的央企，一直是品质生活的坚实后盾。金茂物业实时关注防疫动态，园区门岗严防紧控，定时定点全面消杀，准备应急防疫礼包，推出应急作业打印服务……从生活细节出发，以金茂品质服务，全方位为业主生活保驾护航。位于长兴岛的长兴金茂逸墅项目想业主所想，随即选取长兴岛上的绿色优质果蔬，通过线上报名的形式，配送到“准业主”的家门口，全力保障“家人们”的品质生活，让大家吃得新鲜又健康。这一份满载暖意的有机“鲜品”礼包，让“家人们”宅家抗疫期间，内心收获满满的安全感与幸福感。
物资保障，是隔离防控中的重要一环，也是关系业主租户日常生活的必需品。只有全力做好物资保障，才能打好这场硬仗。在龙湖冠寓，工作人员拉通防疫部门及街道，一方面确保市外物资顺利抵达，另一方面保障市内配送的“毛细血管”畅通，涉及口罩、防护服、消毒液（酒精）等防疫必需品，尽能力给予项目最大支持。在龙湖冠寓星悦荟店，为保证租户的正常生活，门店联系元华超市及商业补充超市货品并组织在住客户集中采买，同时与商铺协调，保证夜间晚饭的充足供应。
用暖意擦亮
长租公寓“战疫”底色
近年来兴起的长租公寓，成为不少租房者的选择。对比普通住宅，长租公寓有着住户密集、流动性大等特质，尤其是在疫情隔离管控下面临着更为严峻的大考。龙湖在上海、苏州等地的冠寓在社区的维护中全面启动体系化的防疫管理服务措施，以专业严格的防疫举措，用暖意擦亮了龙湖的“战疫”底色。
作为人口流入重市，上海每年的租房人群占常住人群的1/4，管控时间长、防控压力大、人员调配不足、排查面广、排查时间短，种种困难接踵而来。面对严峻的疫情环境，龙湖冠寓的运营官们更是抱着抗疫与关怀举措双管齐下的职责，坚守租住环境的安全与租客的安心生活。为此，龙湖运营官们第一时间设立疫情防控群，为住户提供心理支持、心理陪伴、心理倾诉和情绪疏导等服务，并随时随地对防疫问题展开细致的讲解，帮助大家及时调整因疫情带来的不良情绪，缓解心理困扰及心理危机。而在安抚工作的同时，龙湖也在积极采取线上支援的形式做辅助支援。确保每个疫情管控门店人员数据在最短时间核实确认统一给防疫部门，以解被管控门店后顾之忧。
网络下单
传递最后500米温暖
非常时期，“网购下单”成为一种日常“囤货”方式，无接触服务，隔绝病毒传播的可能，构建最稳最安全的家。对于一些封控小区，生活半径局限在小区方圆500米内，这段出不了门的时光里，却飘进来比往日更多的烟火气。物业人员在超市、餐饮店、药店、小区之间来回穿梭，满载生活物资，无缝接力形成一条“无接触配送”物资链，全力保障封控居民的正常生活和物资供应，最后500米把物资送到家门口的“接力选手”——物业人员。
在万科物业进驻服务多年的练祁佳城金色榴乡园，一位业主记录了3月9日-3月16日的封控生活。“曾经的喧嚣不再，从最初的无助、焦急、恐惧，到如今大家秩序的组织、群策群力，守无数‘家’，护一方人。”疫情改变了所有人的生活习惯，就算是一个人住的“房子”，也不只是吃饭睡觉的地方。社区人员每天早晚两个电话关心体温、询问是否有需要帮忙的，亲切程度堪比亲妈，就算一个人在外打拼，也能体会“家的温度”。“外卖、快递都只能送到小区门口，每次都是物业的工作人员帮忙把外卖和快递送到家门口，而且送过来都提前消过毒了。”这也让物业工作人员成了小区里最为忙碌的人，除了每天固定安排的核酸检测外，运送生活物资、帮拿外卖快递、甚至帮忙倒垃圾，都成了这一届物业的日常。
来源：新闻晨报 作者：孙鑫
