钱 鑫 章逸清
绿川小区，是位于浦东一个拥有近三百住户的小区，在这次疫情中，这个小区被封控了较长时间。在疫情发生之后第一时间内，麦德龙浦东商场每天为该小区配送200多个订单的商品，小区中几乎每家都在麦德龙下过单。麦德龙的工作人员从早上4点到晚上10点都在对该小区进行配送工作。对于不太会使用线上下单的人群，住在该小区的被封的麦德龙员工，就充当了麦德龙志愿者，亲自教老人如何下单并送货上门。”
为了保证市民的购买，麦德龙肉菜蛋奶、米面粮油等基本民生商品，其库存量为平时的三倍。为了能把商品及时送到被封居民的家中，麦德龙推出了丰富的小区团购套餐，除了蔬菜套餐、肉类套餐等套餐外，还推出了神兽居家套餐、一人食套餐等。
据麦德龙中国华东一区区域总经理王洪强表示：“麦德龙商场与街道、政府积极沟通，及时对接。同时，被封闭在小区的员工就担任麦德龙社区志愿者，帮助居民下单、运送商场商品等。目前，麦德龙极速达可以辐射周围5公里，将近1000个小区，60多个定点保供社区。”
蔬菜有近30种品种
麦德龙浦东商场面积为8700平方米，商品品种超过1万种以上，其中超40%都是进口和自有品牌，备货非常充足。
在最近阶段，商场的蔬果蛋肉、面点粮油等商品加强了备货，蔬菜区冰柜里有可以开袋即吃的色拉菜，每一包菜的分量都很大，还有剥好的栗子、毛豆、切片冬瓜等，商场内蔬菜品种一共有约二三十种品类。面包区有招牌瑞士卷、麻薯、可颂等几十种品种。
社区团购套餐丰富
对于不能到商场购买的顾客，线上商品与线下是同步的。在线上下单后，线下商场的工作人员就会进行分拣、配送到家服务。据悉，麦德龙线上客户的下单量增长了两到三倍。
在配送方面，笔者看到，麦德龙分为个人下单和小区团购，个人可通过麦德龙ap p下单。其中，小区团购是近段时间主推的品种，有40元和50元的蔬果类套餐和80元的肉类套餐，可满足居民最基本的需求。同时还有特殊的套餐，例如考虑到有许多居家的学生和小朋友，特别推出神兽居家套餐；对于一个人住的新上海人，有一人食套餐等。
绿川小区每天有200多个麦德龙订单
麦德龙上海浦东商业会员中心倪俊杰经理告诉笔者附近绿川小区的情况：“该小区大概有将近两三百住户，在疫情发生之后，商场第一时间联系了街道负责人，到目前为止与小区的保供合作将近一周的时间，小区平均每天有200多个订单，几乎每家都在麦德龙下单。麦德龙的工作人员，从早上4点到晚上10点都在进行配送工作。另外对于不太会使用在线下单和支付的人群，麦德龙的员工也会到孤寡老人的家中，亲自教老人如何下单并送货上门。”
被封的绿川小区内也有麦德龙的员工，在运力紧张的情况下，除了第三方的配送运力，麦德龙灵活调配员工岗位，他们和小区业委会成员一起当起志愿者，在小区门口对接麦德龙送来的菜品，在进行消杀后分配到每户每家。
多方协力保证居民及时吃到新鲜菜
麦德龙中国华东一区区域总经理王洪强表示：“麦德龙商场会与街道和政积极沟通，了解民生保供的诉求，如果社区街道有要求的话就可以及时对接。被封闭在小区的员工就担任麦德龙志愿者，帮助居民下单等。目前，麦德龙极速达可以辐射周围5公里，将近1000个小区，60多个定点保供社区，如浦东北蔡和花木在范围内的居民，都可以在麦德龙app上下单。”
除了自身商场内部的运输车辆会运送到小区，还有第三方运力，例如京东到家、饿了么、美团、达达等也会参与运送。因为疫情运力不足，商场灵活调配各个岗位的人员，尽可能多保证员工进行线上履约工作。
来源：新闻晨报 作者：钱鑫/章逸清
