从昨天（1日）起，上海进入全面有序复工复产复市、恢复正常生产生活秩序阶段，核酸采样工作也迎来了客流高峰。然而，记者今日兵分数路，走访了十个常态化核酸检测点，对各点位的服务信息、排队时间、采样条件等进行了全面测评，发现部分检测点存在着信息不准、位置变动、排队时间过长，甚至“层层加码”的种种堵点，让市民陷入“核酸焦虑”。
测评一：线上服务信息准确吗？误差让市民吃药
了解身边的核酸检测点位置、服务时间、繁忙状态，可以点开“随申办”上核酸采样点查询，但记者走访发现，显示服务信息并不是那么准确，容易让市民吃药。
上午9:10分，记者通过随申办查询获悉，位于云飞东路寿阳路口的新中新检测点开放时间是9:00-17:00（周一至周五），显示状态为“较忙”。记者走到这里却发现，实际上该点位开放时间分两个时段，上午8:30-11:30以及下午12:30-17:30，而且记者到达时，现场只有3、4个人排队，状态根本不是“较忙”，而等到其他市民根据开放时间陆续找来，排队人群才开始拉长。
同样，附近的“宏慧视界”常态化检测点显示“面向社会”，服务时间为9:00-17:00，状态为“空闲”，但等到记者走过去询问，工作人员告知，该检测点今天暂停并不开放，而且该检测点只针对园区企业员工开放，并不对外开放。
在吴江路13号线地铁口旁的常态化核酸检测点，随申办上显示服务时间为周一至周日9：00-21：00。但昨日中午有市民过来做核酸时，发现该检测点位没有工作人员，好不容易找来却吃到了闭门羹。
对此，有市民建议，线上的服务信息是否能更加精准一些，如有变动也能够做到及时更新，以免因信息误差产生误导。
测评二：排队时间长吗？排长队应设提醒
从记者的各路测评情况来看，核酸点位排队时间过长是居民普遍反映的问题。
早上9点，记者来到位于塘祁路南陈路的一个检测点。这里，已经大排长队，队伍约有三四百米，站在队伍中间的居民表示，“已经排了近1个小时，时间太久了，还不知道什么时候能轮到。”
随后，记者又骑行五六分钟，来到锦秋新天地的一个检测点，这里同样大排长队。队伍最前面的几位居民告诉记者，他们已经排了1个小时。对于如此大排长队，居民普遍有怨言。
而更让居民不满的是，好不容易快要排到了，却发现检测点已经收工了。上午10点半，在聚丰园路55号弘基广场点位，记者看到这里的采样人员开始脱掉防护服收工，而此时，还有很多居民在排队。
“为什么结束了也不来提醒我们不要排队了？”对于居民的质疑，一名扫码人员却表示：“看看亭子上不是贴着采样时间吗？”。而居民则表示，时间贴在采样亭上，根本不醒目，只有排队到了窗口才能看到，这不浪费大家的时间和精力吗？
对此，有居民建议：核酸检测点能否将服务时间更加醒目的显示？同时，也可以效仿一些景区热门项目排队的做法，设置时间提醒牌，提醒此处到做核酸需要多长时间，也让大家有个心理准备。
测评三：采样点准备充分吗？各种状况频出
在吴江路13号线地铁口旁的常态化核酸检测点，中午时分这里处于休息时间。现场一位工作人员告诉记者，现在每个点位人手都很紧张，昨天上午这个点只有一个采样人员，到下午两三点又增派了一个。中午工作人员要吃饭、更换防护服，核酸亭也要消毒，所以是停止服务的。
除了工作人员要休息，管子准备不足也会让服务卡壳。大宁久光核酸检测点的工作人员介绍说，昨天下午该点位也存在管子紧张的情况，差不多快用完的时候，有工作人员送了600多个过来。今天根据前一天的情况，多准备了一些管子。同时，该点位也增加了保安人手，现场维持秩序，并提醒大家注意排队间距。
在位于江场路上的协信星光广场北里常态化核酸采样点，这里的开放时间是从9:00-17:00（周一至周五）。记者上午9:45分在现场看到，这里已经排出了几十米的长队。扫码人员提醒，虽然开放时间到下午5点，但是还是不要掐着时间点来，因为排队的时间属于不可控状态，而且每个点位的样管、试纸等物资数量也各不相同，用完了就没法做了。
“目前刚开始的阶段肯定会有各种问题，尽量早点来排队，以免影响采样和出结果的时间。”工作人员提醒，比如开放到下午5点，尽量赶在4点前就来排队。
测评四：对采样条件有限制吗？不能“层层加码”
设置常态化核酸采样点本是为了便民服务，然而在实际检测中，不仅排队时间长，而且部分采样点还对采样人群设置种种限制，存在着“层层加码”情况。
上午10:30，在平型关路江场路口东北角的核酸检测点，烈日下排队做核酸的队伍已经长达上百米，预估排队时间为40分钟以上。而在临近采样点的位置，记者看到地上散落着一堆撕开的抗原盒包装垃圾，非常刺眼。
工作人员介绍，昨天要求必须提供抗原结果才能做核酸，所以不少市民在现场拆开包装做，包装就扔在地上，没带抗原的只能无奈返回。还好今天解除了限制，只需要健康码绿码就能做，不再需要提供抗原。
那么，黄码、红码人员以及核酸超过72小时的市民可以一起核酸吗？是单管还是混管呢？在大宁久光核酸检测点，扫描随申码绿码即可领管采样。工作人员表示，单人单管还是混管是根据点位性质分的，像楼宇园区、社区等是5人混管，久光中心属于商超，本周是单人单管。
核酸超过72小时不参加混管，是单人单管，但因为大宁久光核酸检测点本身就是单人单管的，所以只要出示随申码绿码即可采样。如果是黄码或红码人员，会安排医生单采，不会和其他居民混在一起核酸。
测评五：小区核酸检测点无处安放？可征询居民意见
按照规定，千人以上小区要求设立常态化核酸检测点位，为居民提供便利。但小区核酸采样点究竟该设在哪里？是否对外开放？由此引发争议。
静安区平型关路1899弄小区的核酸采样点就经历了“一日三迁”无处安放的尴尬。最开始采样点设置在小区的中心广场，但考虑到广场是小区居民的主要活动区域，居委便将采样点搬迁到小区北门外的马路边上，但放在路边又担心外来人员前来检测产生聚集交叉风险，又将采样点挪到了西门小区会所边上。但又觉得放在外面还是不方便，又搬回到小区内放在东门边上，又因为距离楼栋太近，遭到该栋居民投诉，居委再次将采样点搬到了西门会所外。“一日三迁”也让不少想要采样的小区居民找不到位置，直呼“吃不消”。
小区核酸采样点究竟该放在什么位置？是专门为本小区居民服务还是可以对外开放？不少小区都有类似困惑。
对于上述争议，一些小区也给出了自己的解法。比如对检测点的点位设置，有些居委通过向居民发意见征询，由居民投票决定如何设置；而对于小区检测点如何专为本小区居民服务，也有一些小区实行业主凭房卡检测，或者由居委对小区居民发放检测卡等方式。
发布会回应：将持续改进工作
在今天的发布会上，市疫情防控核酸筛查专班负责人夏科家回应，这一系列的问题的出现，说明工作还不够细致、准备还不够全面。对此，我们已要求各区对采样点的具体信息进行认真核对无误后再上传到信息系统中，避免错误信息误导市民。
对于物品储备不足的问题，我们要求各采样点应当严格按照常态化核酸检测工作操作指引要求，配备足量的采样管、口咽拭子、人员防护用品、消毒用品、垃圾收集设备、生物安全转运箱等物资。采样点工作人员如发现人流量超出了物资储备量的时候，应当及时通过应急处置机制，提前做好后续物资的调剂和补充。
来源：周到上海 作者：李晓明 郁文艳 潘文
